Este simulado de Código de Ética dos Correios foi elaborado com o objetivo de reforçar os conhecimentos dos candidatos sobre os princípios éticos e as normas de conduta que regem o serviço público, com foco nas diretrizes específicas da instituição. As questões abordam temas como integridade, impessoalidade, relacionamento interpessoal e tratamento de conflitos, refletindo o que se espera em provas de concursos que cobram um entendimento profundo e aplicado do Código de Ética.

1) O que estabelece o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios como objetivo principal?
a) Regular exclusivamente as relações internas da organização.
b) Estabelecer diretrizes para prevenção de desvios éticos e promoção de condutas baseadas em integridade e transparência.
c) Garantir autonomia irrestrita aos gestores em suas decisões.
d) Centralizar o poder de decisão na alta administração da empresa.

2) Como o princípio da impessoalidade é aplicado no contexto do serviço público nos Correios?
a) Garantindo que decisões sejam baseadas em interesses pessoais de gestores.
b) Assegurando que o interesse público prevaleça sobre interesses particulares, com imparcialidade nas ações.
c) Proporcionando maior flexibilidade nas decisões administrativas.
d) Estabelecendo privilégios para funcionários de longa data.

3) Quais condutas são vedadas aos empregados em relação a informações privilegiadas, conforme o Código de Conduta?
a) Utilizar informações internas apenas para fins acadêmicos.
b) Compartilhar informações estratégicas com concorrentes para benefícios financeiros.
c) Fazer uso de informações sigilosas obtidas no exercício profissional para benefício próprio ou de terceiros.
d) Divulgar publicamente estudos internos sem autorização.

4) Qual atitude é esperada de um empregado ao testemunhar uma conduta que viole os princípios éticos dos Correios?
a) Resolver diretamente com o responsável pela infração.
b) Ignorar a situação caso não seja diretamente afetado.
c) Comunicar imediatamente a Ouvidoria ou Comissão de Ética, garantindo proteção à sua identidade.
d) Consultar colegas para decidir se deve relatar a conduta.

5) Qual das alternativas representa um compromisso dos Correios com seus clientes, segundo o Código de Conduta?
a) Priorizar demandas que gerem maior retorno financeiro à empresa.
b) Atender com cortesia, clareza e transparência, garantindo qualidade nos serviços prestados.
c) Restringir a comunicação com clientes a canais digitais.
d) Delegar responsabilidades de atendimento a empresas terceirizadas.

6) O que é considerado conflito de interesses, conforme o Código de Conduta dos Correios?
a) Tomar decisões baseadas exclusivamente nas políticas internas.
b) Participar de atividades externas compatíveis com a função sem autorização.
c) Colocar interesses pessoais ou de terceiros acima dos interesses institucionais.
d) Divulgar informações públicas relacionadas à empresa.

7) Qual é a postura esperada dos gestores em relação à ética no ambiente de trabalho?
a) Delegar responsabilidades éticas exclusivamente à Comissão de Ética.
b) Liderar com integridade, promovendo um ambiente ético e motivador para sua equipe.
c) Focar apenas em alcançar metas organizacionais, independentemente dos meios.
d) Evitar participação direta em questões relacionadas à conduta ética.

8) Como o Código de Ética aborda a aceitação de brindes por parte dos empregados?
a) É permitido aceitar brindes de qualquer valor, desde que com autorização da chefia.
b) Brindes de até R$ 100,00 podem ser aceitos, desde que sejam de caráter geral e sem conotação comercial específica.
c) Não há restrições quanto à aceitação de brindes relacionados a parcerias comerciais.
d) Todos os brindes devem ser recusados, independentemente do valor ou circunstância.

9) Quais são os princípios fundamentais que regem o Código de Ética dos Correios?
a) Autonomia gerencial, hierarquia e lucratividade.
b) Impessoalidade, integridade, transparência, sustentabilidade e respeito à dignidade humana.
c) Exclusividade, confidencialidade e centralização administrativa.
d) Eficiência, discricionariedade e imparcialidade seletiva.

10) O que o Código estabelece em relação ao uso de redes sociais por empregados dos Correios?
a) Permite a divulgação irrestrita de conteúdos institucionais.
b) Proíbe o uso de logotipos e conteúdos que possam comprometer a imagem da empresa.
c) Incentiva a promoção de conteúdos pessoais associados à marca Correios.
d) Restringe totalmente a interação em redes sociais no horário de trabalho.

11) Qual é a responsabilidade da Comissão de Ética dos Correios?
a) Atuar como instância de apuração, orientação e fiscalização das condutas éticas previstas no Código.
b) Julgar apenas casos de infração ética de alta complexidade.
c) Garantir a aplicação de punições automáticas aos infratores.
d) Supervisionar exclusivamente as relações entre gestores e empregados.

12) Qual é o papel do princípio da transparência no Código de Ética dos Correios?
a) Restringir o acesso às informações institucionais a gestores de alto nível.
b) Divulgar informações claras, objetivas e acessíveis, respeitando os limites da confidencialidade.
c) Priorizar a comunicação com acionistas em detrimento de outras partes interessadas.
d) Garantir o sigilo absoluto em todas as operações institucionais.

13) O que caracteriza assédio moral no ambiente de trabalho, segundo o Código de Conduta?
a) Divergências pontuais de opinião entre colegas.
b) Condutas repetitivas que causem humilhação ou constrangimento, afetando a dignidade ou integridade do empregado.
c) Cobranças de desempenho relacionadas às metas organizacionais.
d) Discussões sobre temas éticos durante reuniões.

14) Como os Correios promovem a igualdade no ambiente de trabalho?
a) Adotando práticas de discriminação positiva para grupos específicos.
b) Garantindo igualdade de oportunidades, com foco no mérito individual e combate a todas as formas de preconceito.
c) Focando apenas na produtividade como critério de avaliação.
d) Delegando a questão para entidades externas.

15) O que deve ser feito ao identificar práticas de corrupção no ambiente corporativo?
a) Relatar à Comissão de Ética ou à Ouvidoria, assegurando sigilo e proteção ao denunciante.
b) Consultar diretamente o gestor responsável pela área.
c) Comunicar apenas se houver impacto financeiro significativo.
d) Resolver informalmente com as partes envolvidas.

16) Como o Código de Ética orienta a conduta em situações de denúncia?
a) Exige a identificação pública do denunciante.
b) Garante sigilo e proteção contra retaliações ao denunciante de boa-fé.
c) Permite denúncias apenas em casos de danos materiais comprovados.
d) Exclui a possibilidade de denúncia anônima.

17) Qual é o compromisso dos Correios com o desenvolvimento sustentável?
a) Garantir a expansão econômica sem considerar impactos ambientais.
b) Atuar com responsabilidade social, econômica e ambiental, equilibrando os interesses presentes e futuros.
c) Priorizar práticas agrícolas dentro de suas operações.
d) Reduzir custos administrativos sem impacto nas operações.

18) Como o Código de Conduta trata o uso de dados pessoais?
a) Permite o compartilhamento irrestrito de dados para agilizar processos internos.
b) Determina proteção, privacidade e uso responsável, em conformidade com a legislação vigente.
c) Autoriza o acesso a informações pessoais apenas para supervisores diretos.
d) Restringe o uso de dados apenas a contratos de longa duração.

19) O que deve ser observado ao representar os Correios em eventos externos?
a) Garantir que todas as informações sejam compartilhadas com o público.
b) Manter alinhamento com os valores institucionais e evitar ações que comprometam a imagem da empresa.
c) Priorizar as demandas de maior relevância para os organizadores do evento.
d) Centralizar as apresentações em resultados financeiros.

20) O que caracteriza uma conduta ética no atendimento ao público?
a) Priorizar clientes que gerem maior retorno financeiro à empresa.
b) Tratar todos os clientes com cortesia, clareza e imparcialidade, buscando atender suas necessidades com eficiência.
c) Reduzir a comunicação com clientes de menor relevância.
d) Concentrar os atendimentos exclusivamente em canais digitais.

21) Como o Código de Conduta dos Correios aborda a questão da utilização de e-mails institucionais?
a) Permite o uso irrestrito para fins pessoais, desde que fora do horário de expediente.
b) Restringe o uso para atividades exclusivamente profissionais e relacionadas às atribuições institucionais.
c) Autoriza o envio de informações sigilosas para endereços externos, desde que aprovados pela chefia.
d) Incentiva o uso para compartilhar informações de redes sociais.

22) O que deve ser feito por um empregado que deseja desenvolver atividades remuneradas externas enquanto trabalha nos Correios?
a) Realizar as atividades sem necessidade de informar à chefia, desde que fora do expediente.
b) Solicitar autorização formal para garantir que não haja conflito de interesses.
c) Apenas informar seus colegas de equipe sobre as atividades externas.
d) Priorizar suas atividades externas em casos de conflitos de horários.

23) Em relação ao combate à corrupção, qual é uma das responsabilidades dos empregados, segundo o Código de Ética?
a) Ignorar pequenas irregularidades para evitar conflitos internos.
b) Relatar imediatamente qualquer indício de irregularidade ou prática ilícita às autoridades competentes.
c) Consultar colegas para decidir se a irregularidade deve ser relatada.
d) Resolver o problema diretamente com o responsável pela conduta inadequada.

24) Como o princípio da moralidade deve ser aplicado nas decisões administrativas nos Correios?
a) Garantindo que todas as decisões sejam tomadas com base na legalidade, mesmo que comprometam a integridade.
b) Baseando-se em valores éticos, transparência e no respeito ao interesse público.
c) Focando exclusivamente nos resultados econômicos das ações administrativas.
d) Permitir flexibilidade para atender a interesses pessoais dos gestores.

25) O que caracteriza um comportamento inadequado no ambiente de trabalho, conforme o Código de Conduta?
a) Divergências pontuais de opinião sobre estratégias corporativas.
b) Condutas que desrespeitam colegas, geram conflitos desnecessários ou comprometem a harmonia no ambiente.
c) Discussões sobre melhorias operacionais em reuniões de equipe.
d) Apresentação de ideias que divergem das práticas tradicionais.

26) Como o Código orienta os empregados em relação ao sigilo das informações institucionais?
a) Permite o compartilhamento de informações confidenciais com parceiros comerciais.
b) Estabelece que dados sensíveis devem ser protegidos e compartilhados apenas com autorização formal.
c) Autoriza a divulgação de informações sigilosas em eventos externos para fins acadêmicos.
d) Permite que gestores decidam caso a caso sobre a divulgação de dados sigilosos.

27) Quais práticas contribuem para a construção de um ambiente de trabalho respeitoso e inclusivo, segundo o Código de Ética?
a) Priorizar a integração entre equipes com valores homogêneos.
b) Promover a diversidade e combater qualquer forma de discriminação ou preconceito.
c) Restringir a interação entre diferentes áreas para evitar conflitos.
d) Implementar regras rígidas que limitem a colaboração entre equipes.

28) O que caracteriza nepotismo no contexto do serviço público?
a) Indicação de candidatos para cargos comissionados com base em mérito.
b) Nomeação ou contratação de parentes para cargos em que há relação hierárquica direta, sem processo seletivo.
c) Participação de familiares em processos seletivos internos da empresa.
d) Apoio familiar em atividades acadêmicas externas à instituição.

29) Qual é a postura esperada no atendimento a clientes, segundo o Código de Ética dos Correios?
a) Dar prioridade às demandas que gerem maior retorno financeiro.
b) Atender todos os clientes com cortesia, eficiência e transparência, independentemente de sua relevância financeira.
c) Restringir o atendimento a canais digitais para maior eficiência.
d) Priorizar apenas os casos de maior urgência, delegando os demais a terceiros.

30) Quais são as consequências possíveis para o descumprimento das normas éticas nos Correios?
a) Penalidades administrativas, que podem incluir advertência, suspensão ou demissão por justa causa.
b) Apenas advertências verbais para evitar conflitos internos.
c) Multas financeiras proporcionais à infração cometida.
d) Transferência para outra área como medida corretiva.

31) O que é considerado desvio ético em relação ao uso de recursos públicos?
a) Utilizar equipamentos da empresa exclusivamente para atividades institucionais.
b) Usar bens ou recursos da organização para fins pessoais, mesmo fora do expediente.
c) Consultar a chefia sobre a possibilidade de uso externo de recursos.
d) Participar de eventos externos com equipamentos fornecidos pela instituição.

32) Quais práticas são indicadas para prevenir situações de conflito de interesses?
a) Priorizar interesses pessoais em atividades externas relacionadas à empresa.
b) Declarar previamente situações que possam comprometer a imparcialidade ou a integridade nas decisões.
c) Resolver informalmente qualquer situação de conflito com os envolvidos.
d) Evitar reportar possíveis conflitos à chefia para não comprometer o ambiente de trabalho.

33) Como o Código de Ética aborda a questão da igualdade de oportunidades?
a) Estabelece políticas de promoção baseadas exclusivamente no tempo de serviço.
b) Garante que todos os empregados tenham acesso a oportunidades com base em mérito e sem discriminação.
c) Prioriza grupos específicos para acelerar processos de inclusão.
d) Delega a questão para decisões exclusivas da alta gestão.

34) O que constitui assédio sexual no ambiente de trabalho, segundo o Código?
a) Interações consensuais entre empregados em ambientes externos.
b) Qualquer conduta de natureza sexual não desejada que cause constrangimento ou intimidação.
c) Comentários gerais sobre relações interpessoais no ambiente de trabalho.
d) Discussões informais sobre ética corporativa.

35) Como o princípio da eficiência deve ser aplicado nas atividades dos Correios?
a) Alcançar metas institucionais a qualquer custo, mesmo que em desacordo com as normas éticas.
b) Garantir a máxima produtividade com o uso racional e ético dos recursos disponíveis.
c) Priorizar resultados financeiros em detrimento de valores institucionais.
d) Concentrar esforços apenas em atividades de maior impacto econômico.

36) Quais condutas são esperadas dos gestores em relação à promoção da ética no ambiente de trabalho?
a) Delegar todas as questões éticas à Comissão de Ética.
b) Liderar pelo exemplo, incentivando práticas éticas e promovendo o cumprimento das normas.
c) Priorizar metas de produtividade acima de questões éticas.
d) Centralizar todas as decisões éticas para evitar discussões na equipe.

37) O que caracteriza uma denúncia de boa-fé, segundo o Código de Ética?
a) Uma denúncia realizada anonimamente, mas sem fundamentos claros.
b) Relatar irregularidades com base em evidências, mesmo que o denunciante esteja equivocado.
c) Apontar comportamentos inadequados sem conhecimento profundo do caso.
d) Realizar denúncias públicas antes de consultar os canais internos.

38) Como o Código trata situações de discriminação no ambiente corporativo?
a) Exige a apuração rigorosa e a aplicação de medidas corretivas quando necessário.
b) Permite que pequenos casos de discriminação sejam resolvidos informalmente.
c) Define que casos de discriminação devem ser tratados exclusivamente pela chefia direta.
d) Restringe a abordagem do tema a situações relacionadas à produtividade.

39) Qual é a responsabilidade dos empregados em relação à integridade no uso de informações sigilosas?
a) Divulgar informações sigilosas para colegas próximos para acelerar processos.
b) Proteger as informações contra acessos não autorizados e utilizá-las apenas para finalidades institucionais.
c) Compartilhar informações sigilosas com parceiros externos quando necessário.
d) Armazenar informações sigilosas em dispositivos pessoais para facilitar o trabalho remoto.

40) O que é considerado uma conduta ética no uso de redes sociais?
a) Divulgar conteúdos pessoais associados à logomarca dos Correios para promover maior engajamento.
b) Respeitar as diretrizes institucionais, evitando postagens que comprometam a imagem da empresa.
c) Usar as redes para promover debates institucionais com opinião própria.
d) Participar de discussões políticas em nome da empresa.

41) Qual é a recomendação do Código de Conduta Ética dos Correios em relação à transparência nos processos administrativos?
a) Divulgar apenas informações que beneficiem a imagem da instituição.
b) Garantir que as decisões e informações institucionais sejam acessíveis e claras, respeitando a confidencialidade necessária.
c) Centralizar o acesso às informações em gestores de alto nível para evitar vazamentos.
d) Restringir a divulgação de informações ao público externo, mesmo quando solicitado.

42) O que deve fazer um empregado dos Correios ao identificar um possível conflito de interesses?
a) Ignorar a situação, caso não haja prejuízo material evidente.
b) Relatar imediatamente o fato à Comissão de Ética ou à chefia responsável.
c) Resolver a questão diretamente com as partes envolvidas, sem formalizar o relato.
d) Consultar colegas para decidir como proceder.

43) Como o Código de Conduta orienta a interação dos empregados com fornecedores da empresa?
a) Priorizar fornecedores que oferecem vantagens financeiras para a instituição.
b) Manter uma relação estritamente profissional, sem aceitar benefícios pessoais ou vantagens indevidas.
c) Participar de eventos sociais organizados pelos fornecedores para estreitar laços comerciais.
d) Compartilhar informações estratégicas da empresa para facilitar negociações.

44) Qual prática é considerada inadequada no uso de recursos tecnológicos da empresa?
a) Utilizar e-mails corporativos para agendar reuniões de trabalho.
b) Baixar softwares não autorizados para uso interno sem consultar a área de TI.
c) Proteger senhas de acesso e evitar compartilhamento de credenciais.
d) Armazenar documentos institucionais em pastas compartilhadas da rede.

45) O que o Código de Ética estabelece sobre o uso de informações privilegiadas?
a) Permite o uso interno para melhorar processos operacionais.
b) Proíbe o uso de informações privilegiadas para benefício próprio ou de terceiros.
c) Autoriza a divulgação de informações confidenciais para fins acadêmicos.
d) Restringe o acesso às informações exclusivamente a gestores.

46) Quais condutas caracterizam assédio no ambiente de trabalho, segundo o Código de Conduta?
a) Cobranças de desempenho relacionadas às metas da equipe.
b) Insinuações, gestos ou comportamentos que causem constrangimento ou intimidação a outros empregados.
c) Divergências pontuais de opinião entre colegas em reuniões.
d) Discussões formais sobre ética organizacional.

47) Como o Código orienta os gestores a liderar suas equipes?
a) Garantir o cumprimento das metas institucionais, mesmo que para isso normas éticas sejam flexibilizadas.
b) Liderar pelo exemplo, promovendo práticas éticas, respeito à diversidade e diálogo constante.
c) Centralizar todas as decisões para evitar questionamentos internos.
d) Priorizar resultados financeiros acima de qualquer outra responsabilidade.

48) Qual é a principal função do canal de denúncias nos Correios?
a) Monitorar apenas as questões financeiras da empresa.
b) Permitir que empregados relatem irregularidades, assegurando sigilo e proteção contra retaliações.
c) Divulgar publicamente todas as denúncias recebidas, independentemente de sua procedência.
d) Atuar exclusivamente na resolução de conflitos internos.

49) O que caracteriza uma conduta ética no atendimento ao público?
a) Tratar todas as demandas com cortesia e transparência, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.
b) Priorizar clientes que apresentem maior retorno financeiro à instituição.
c) Restringir a comunicação com o público a canais digitais.
d) Delegar o atendimento ao público exclusivamente a empresas terceirizadas.

50) Quais são as responsabilidades dos empregados em relação à preservação do meio ambiente, conforme o Código de Ética?
a) Garantir que todas as operações da empresa sigam as legislações ambientais aplicáveis e adotar práticas sustentáveis.
b) Reduzir custos operacionais, mesmo que impactem negativamente o meio ambiente.
c) Focar apenas nas demandas institucionais, sem considerar práticas ambientais.
d) Promover campanhas de sustentabilidade apenas quando solicitadas pela gestão.

51) O que deve ser feito em caso de dúvida sobre a aplicação de uma norma ética?
a) Decidir individualmente com base em sua interpretação pessoal.
b) Consultar a Comissão de Ética ou a chefia responsável para esclarecimentos.
c) Ignorar a norma, caso não haja impacto direto no trabalho.
d) Aguardar uma decisão coletiva entre colegas.

52) Como o Código de Conduta trata o respeito à diversidade no ambiente de trabalho?
a) Estabelece regras rígidas de comportamento uniforme para evitar conflitos.
b) Promove a valorização das diferenças e o combate a qualquer forma de discriminação.
c) Restringe interações entre grupos culturais diversos para manter a ordem.
d) Prioriza a integração de equipes homogêneas.

53) Quais condutas são esperadas dos empregados em relação à confidencialidade das informações institucionais?
a) Divulgar informações confidenciais para parceiros estratégicos, com autorização da chefia.
b) Proteger as informações contra acessos não autorizados e utilizá-las exclusivamente para finalidades institucionais.
c) Compartilhar dados sigilosos com colegas para acelerar processos internos.
d) Armazenar informações em dispositivos pessoais para maior segurança.

54) O que deve ser evitado no uso das redes sociais, conforme o Código de Ética dos Correios?
a) Compartilhar informações institucionais com autorização formal.
b) Divulgar conteúdos que comprometam a imagem da empresa ou utilizem sua logomarca de forma inadequada.
c) Promover campanhas organizacionais em redes sociais públicas.
d) Participar de debates relacionados a temas corporativos em plataformas abertas.

55) Como o Código orienta os empregados a agir em situações de discriminação?
a) Ignorar casos pontuais para evitar conflitos internos.
b) Relatar imediatamente à Comissão de Ética ou à Ouvidoria, assegurando medidas corretivas.
c) Resolver o caso diretamente com os envolvidos, sem formalizar a denúncia.
d) Delegar a responsabilidade à chefia direta.

56) Quais práticas são consideradas violação ética no uso de recursos públicos?
a) Utilizar equipamentos da empresa exclusivamente para finalidades institucionais.
b) Empregar recursos da empresa para fins pessoais ou atividades externas sem autorização.
c) Armazenar documentos institucionais em dispositivos corporativos.
d) Solicitar aprovação formal para o uso de recursos em projetos institucionais.

57) O que constitui um ambiente de trabalho saudável, de acordo com o Código de Ética?
a) A ausência de cobranças sobre metas de produtividade.
b) Um espaço pautado pelo respeito mútuo, diálogo aberto e promoção de boas práticas institucionais.
c) A priorização de atividades individuais em detrimento de ações colaborativas.
d) A redução de interações entre equipes de diferentes áreas.

58) Como o Código orienta os empregados em relação ao tratamento de assédio no ambiente de trabalho?
a) Resolver a questão diretamente com o autor da conduta.
b) Relatar imediatamente à Comissão de Ética ou à Ouvidoria, garantindo proteção à vítima.
c) Ignorar a situação para evitar desgaste emocional.
d) Consultar colegas antes de tomar qualquer decisão.

59) Quais são os pilares do Código de Ética dos Correios?
a) Impessoalidade, transparência, integridade, respeito e responsabilidade social.
b) Competitividade, centralização e flexibilidade nas normas.
c) Exclusividade, confidencialidade e inovação.
d) Hierarquia, produtividade e foco em resultados financeiros.

60) Qual é o objetivo do Código de Ética em relação ao relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho?
a) Estabelecer relações hierárquicas estritas para garantir a ordem.
b) Promover um ambiente harmônico, baseado em respeito, igualdade e colaboração.
c) Reduzir a interação entre diferentes níveis hierárquicos.
d) Priorizar relações formais em detrimento de ações colaborativas.

Gabarito:
1-b, 2-b, 3-c, 4-c, 5-b, 6-c, 7-b, 8-b, 9-b, 10-b, 11-a, 12-b, 13-b, 14-b, 15-a, 16-b, 17-b, 18-b, 19-b, 20-b,21-b, 22-b, 23-b, 24-b, 25-b, 26-b, 27-b, 28-b, 29-b, 30-a, 31-b, 32-b, 33-b, 34-b, 35-b, 36-b, 37-b, 38-a, 39-b, 40-b, 41-b, 42-b, 43-b, 44-b, 45-b, 46-b, 47-b, 48-b, 49-a, 50-a, 51-b, 52-b, 53-b, 54-b, 55-b, 56-b, 57-b, 58-b, 59-a, 60-b

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