Este simulado sobre o Código de Conduta Ética e Integridade foi elaborado com base nos princípios e diretrizes que norteiam a atuação dos Correios, abordando temas como transparência, imparcialidade, respeito às diferenças, sustentabilidade e confidencialidade. As questões são inéditas, com enunciados criativos e no padrão exigido pela banca IBFC, simulando situações práticas do cotidiano corporativo.

1) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios estabelece princípios fundamentais que orientam as relações da empresa com seus stakeholders. Qual dos princípios abaixo está diretamente relacionado à transparência e clareza nas ações da empresa?
a) Dignidade humana.
b) Sustentabilidade.
c) Integridade.
d) Transparência.

2) O artigo 2º do Código de Conduta Ética e Integridade especifica a abrangência dos compromissos éticos. Quem, além dos empregados, está obrigado a seguir as diretrizes do Código?
a) Apenas os membros do Conselho de Administração.
b) Apenas prestadores de serviços externos.
c) Todos aqueles que, direta ou indiretamente, atuam em nome dos Correios, incluindo estagiários e terceirizados.
d) Apenas os empregados com função de confiança.

3) No contexto das práticas éticas, o conceito de impessoalidade previsto no Código significa que as decisões e ações devem ser baseadas em:
a) Interesses pessoais de gestores e colaboradores.
b) Relações diretas com clientes importantes.
c) Critérios objetivos, priorizando o interesse público sobre o privado.
d) Preferências de parceiros estratégicos.

4) De acordo com o Código, como os Correios devem lidar com situações de conflito de interesse envolvendo seus empregados?
a) Ignorar conflitos de interesse desde que não prejudiquem as operações.
b) Realizar consultas à Comissão de Ética para orientações sobre a conduta adequada.
c) Permitir decisões individuais para evitar burocracia.
d) Delegar a resolução de conflitos exclusivamente aos gestores diretos.

5) O Código de Conduta Ética dos Correios enfatiza o respeito às diferenças individuais. Esse princípio se relaciona diretamente a qual prática organizacional?
a) Adoção de critérios subjetivos para promoções.
b) Garantia de um ambiente de trabalho inclusivo, livre de discriminação.
c) Restrição de contratações com base em gênero e raça.
d) Valorização apenas de competências técnicas.

6) O Código estabelece critérios para a aceitação de brindes e presentes. Qual é o limite de valor para que um brinde seja aceito sem infringir o Código?
a) R$ 100,00.
b) R$ 200,00.
c) R$ 50,00.
d) R$ 500,00.

7) A integridade é um dos valores fundamentais descritos no Código. Qual das alternativas abaixo melhor exemplifica uma conduta íntegra?
a) Compartilhar informações privilegiadas com colegas para garantir resultados.
b) Recusar ofertas de vantagens que possam comprometer a ética profissional.
c) Ignorar irregularidades para evitar conflitos no ambiente de trabalho.
d) Priorizar interesses pessoais em negociações corporativas.

8) De acordo com o Código, a sustentabilidade deve ser considerada em todas as decisões empresariais. Qual é o principal objetivo dessa abordagem?
a) Maximizar os lucros a curto prazo.
b) Promover ações que respeitem o equilíbrio ambiental, social e econômico.
c) Reduzir custos operacionais, independentemente dos impactos ambientais.
d) Focar exclusivamente na responsabilidade social.

9) O Código orienta que as informações corporativas sejam tratadas com confidencialidade. Qual prática está alinhada com essa diretriz?
a) Divulgar informações estratégicas em reuniões externas sem autorização prévia.
b) Utilizar os canais internos para reportar incidentes de segurança de dados.
c) Permitir acesso irrestrito de terceiros a documentos corporativos.
d) Compartilhar informações sensíveis em redes sociais.

10) No caso de infrações éticas, o Código define penalidades aplicáveis. Quem é responsável por avaliar e aplicar essas penalidades?
a) Diretoria Executiva.
b) Comissão de Ética.
c) Conselho Fiscal.
d) Ouvidoria.

11) Os compromissos dos Correios com seus clientes incluem a garantia de produtos e serviços de qualidade. Qual é a prática diretamente relacionada a esse compromisso?
a) Evitar responder reclamações.
b) Fornecer orientações claras e objetivas com agilidade.
c) Priorizar demandas de grandes empresas em detrimento de pessoas físicas.
d) Cobrar taxas extras por atendimento personalizado.

12) A prática de "mesa e tela limpas" descrita no Código refere-se a:
a) Manter o ambiente de trabalho organizado para visitas externas.
b) Garantir que informações sensíveis não sejam acessíveis a pessoas não autorizadas.
c) Exigir que todos os documentos sejam digitalizados.
d) Promover o uso exclusivo de equipamentos pessoais no ambiente de trabalho.

13) Como o Código de Conduta orienta os empregados em relação à utilização dos recursos tecnológicos?
a) Permite o uso irrestrito para fins pessoais.
b) Determina que sejam utilizados exclusivamente para finalidades corporativas.
c) Restringe o uso a gestores e coordenadores.
d) Incentiva o compartilhamento de acessos com colegas para maior agilidade.

14) Qual é a principal finalidade da Ouvidoria dos Correios, conforme descrito no Código?
a) Receber denúncias e recomendações relacionadas a práticas antiéticas.
b) Administrar contratos com fornecedores e parceiros.
c) Garantir a execução de atividades operacionais.
d) Gerenciar demandas financeiras da empresa.

15) O Código destaca a importância da proteção da imagem da empresa. Qual prática é considerada inadequada nesse contexto?
a) Associar as marcas dos Correios a conteúdos negativos ou ilegais.
b) Promover campanhas de marketing alinhadas aos valores da empresa.
c) Zelar pela confidencialidade de informações estratégicas.
d) Engajar-se em ações de responsabilidade social.

16) Os Correios assumem compromissos éticos em suas relações com concorrentes. Entre essas práticas está:
a) Utilizar informações privilegiadas para vantagem competitiva.
b) Respeitar as regras de mercado e evitar práticas predatórias.
c) Proibir qualquer interação com empresas concorrentes.
d) Promover ações conjuntas para monopolizar setores estratégicos.

17) No exercício de suas funções, os empregados devem abster-se de:
a) Reportar conflitos de interesse a seus superiores.
b) Utilizar informações privilegiadas em benefício próprio ou de terceiros.
c) Seguir os procedimentos estabelecidos no Código.
d) Participar de treinamentos obrigatórios.

18) O respeito às diferenças individuais é um princípio ético fundamental. Qual prática está alinhada a esse princípio?
a) Adotar critérios subjetivos para seleção de candidatos.
b) Implementar políticas que promovam diversidade e inclusão.
c) Restringir oportunidades a um único grupo social.
d) Priorizar contratações baseadas em afinidades pessoais.

19) Os princípios éticos descritos no Código incluem a legalidade. Isso significa que os Correios devem:
a) Priorizar legislações locais em detrimento de normas internas.
b) Atuar em conformidade com todas as leis aplicáveis e normas internas.
c) Buscar formas alternativas de cumprir objetivos estratégicos.
d) Focar exclusivamente nas normas internas, independentemente da legislação.

20) A Comissão de Ética é responsável por:
a) Monitorar exclusivamente as atividades da Diretoria Executiva.
b) Garantir a aplicação e disseminação do Código de Conduta Ética.
c) Gerenciar todas as operações financeiras da empresa.
d) Elaborar contratos com fornecedores e parceiros.

21) O Código de Conduta Ética dos Correios enfatiza a responsabilidade social como um dos seus valores. Isso implica que a empresa deve:
a) Priorizar lucros acima de qualquer iniciativa comunitária.
b) Desenvolver ações que impactem positivamente a sociedade, respeitando os valores éticos.
c) Garantir que todas as suas ações sejam exclusivamente voltadas ao crescimento interno.
d) Concentrar suas atividades em regiões economicamente mais favorecidas.

22) De acordo com o Código, é vedado ao empregado dos Correios usar sua posição para:
a) Representar a empresa em eventos oficiais.
b) Obter vantagens pessoais ou beneficiar terceiros de forma indevida.
c) Sugerir melhorias nos processos internos da empresa.
d) Participar de treinamentos relacionados à função que ocupa.

23) O Código estabelece diretrizes sobre o relacionamento com fornecedores. Qual das práticas abaixo está alinhada a essas diretrizes?
a) Priorizar fornecedores que ofereçam vantagens pessoais aos gestores.
b) Basear o processo de seleção em critérios técnicos, éticos e transparentes.
c) Recusar fornecedores que já trabalharam com concorrentes da empresa.
d) Aceitar qualquer proposta, independentemente da regularidade fiscal.

24) Conforme o Código de Conduta, o que deve ser feito caso um empregado presencie uma situação de assédio moral no ambiente de trabalho?
a) Permanecer neutro para evitar conflitos interpessoais.
b) Relatar imediatamente a situação aos canais internos de denúncia, como a Comissão de Ética ou a Ouvidoria.
c) Divulgar o ocorrido em redes sociais para pressionar uma solução.
d) Resolver diretamente com o superior imediato, sem necessidade de registro.

25) Os Correios reforçam o compromisso com a sustentabilidade. Isso inclui a adoção de práticas como:
a) Priorizar embalagens descartáveis e baratas para reduzir custos.
b) Implementar programas de reciclagem e eficiência energética.
c) Desconsiderar os impactos ambientais em situações emergenciais.
d) Substituir todas as embalagens por alternativas de plástico rígido.

26) A prática de nepotismo é expressamente vedada pelo Código de Conduta. Isso significa que é proibido:
a) Empregar parentes, mesmo que cumpram os requisitos para o cargo.
b) Favorecer parentes na contratação ou promoção, independentemente de critérios técnicos.
c) Contratar pessoas de fora da empresa para cargos estratégicos.
d) Aceitar recomendações externas durante o processo seletivo.

27) Qual das opções abaixo é uma prática alinhada ao princípio da legalidade descrito no Código?
a) Buscar interpretações flexíveis das normas internas para acelerar processos.
b) Atuar estritamente dentro dos limites legais e regulamentares, garantindo conformidade.
c) Priorizar a legislação estadual em detrimento das normas internas da empresa.
d) Ignorar legislações que não afetem diretamente o setor postal.

28) O Código prevê que o uso dos recursos corporativos deve ser:
a) Restrito aos gestores, com exceção de situações emergenciais.
b) Exclusivamente voltado para finalidades relacionadas às atividades empresariais.
c) Permitido para fins pessoais em horários de almoço.
d) Compartilhado com familiares em situações de necessidade.

29) A promoção da diversidade no ambiente de trabalho é um dos compromissos éticos dos Correios. Isso significa que:
a) Todos os candidatos devem ser avaliados exclusivamente por suas características pessoais.
b) Devem ser criadas políticas que assegurem igualdade de oportunidades para diferentes grupos sociais.
c) As contratações devem priorizar um único perfil para garantir eficiência.
d) A diversidade deve ser promovida apenas em cargos administrativos.

30) De acordo com o Código, quais ações devem ser tomadas em caso de suspeita de fraude?
a) Informar imediatamente à Comissão de Ética ou aos canais de denúncia, para investigação e providências.
b) Resolver a situação de maneira informal, sem necessidade de registro.
c) Divulgar o ocorrido para a imprensa como forma de alerta.
d) Consultar diretamente o setor jurídico antes de qualquer denúncia.

31) No que se refere ao uso de dados pessoais, o Código de Conduta dos Correios estabelece que:
a) O compartilhamento é permitido desde que os dados sejam utilizados internamente.
b) A privacidade dos dados deve ser respeitada, sendo proibido o uso indevido ou não autorizado.
c) Todos os dados coletados podem ser utilizados para finalidades comerciais.
d) Apenas dados de clientes estão sujeitos à política de privacidade.

32) A responsabilidade ética no atendimento ao cliente implica que os empregados dos Correios devem:
a) Atender preferencialmente clientes corporativos para otimizar recursos.
b) Oferecer um atendimento cortês, eficiente e que respeite as normas da empresa.
c) Priorizar o atendimento de clientes que apresentem menos reclamações.
d) Evitar o uso de sistemas digitais para garantir maior controle manual.

33) Caso um empregado identifique uma situação de conflito de interesse em sua função, o Código orienta que ele deve:
a) Resolver a situação sem comunicar superiores para evitar burocracia.
b) Comunicar imediatamente a situação ao gestor ou à Comissão de Ética.
c) Manter a situação em sigilo para evitar exposição.
d) Ignorar o conflito caso ele não afete suas atividades diretamente.

34) A prática de assédio, seja moral ou sexual, é incompatível com os valores dos Correios. Qual das alternativas exemplifica uma conduta ética em relação a esse tema?
a) Encorajar testemunhas a silenciarem para evitar repercussões.
b) Promover campanhas de conscientização e garantir canais seguros de denúncia.
c) Delegar exclusivamente aos gestores a responsabilidade pelo combate ao assédio.
d) Focar apenas na resolução informal dos casos, sem formalizar denúncias.

35) De acordo com o Código, os treinamentos corporativos obrigatórios têm como objetivo:
a) Atualizar os empregados sobre novas tecnologias.
b) Promover o alinhamento ético e a capacitação contínua.
c) Reduzir custos operacionais ao automatizar processos.
d) Preparar exclusivamente os gestores para auditorias externas.

36) No relacionamento com parceiros e fornecedores, o Código de Conduta estabelece que os contratos devem ser firmados com base em:
a) Preço mais baixo, independentemente da qualidade.
b) Critérios éticos, legais e de qualidade técnica.
c) Indicações pessoais de gestores e empregados.
d) Relações comerciais prévias com a empresa.

37) O conceito de "confidencialidade" descrito no Código refere-se à obrigação de:
a) Compartilhar informações apenas com parceiros estratégicos.
b) Manter sigilo sobre informações corporativas e pessoais acessadas no exercício da função.
c) Divulgar dados operacionais exclusivamente para fins de marketing.
d) Permitir o acesso a documentos internos para melhorar a transparência pública.

38) Qual é a finalidade do programa de compliance descrito no Código?
a) Garantir a competitividade no mercado nacional.
b) Assegurar que a empresa esteja em conformidade com as leis e regulamentos, promovendo a ética corporativa.
c) Promover a inovação tecnológica em todos os setores.
d) Estabelecer novas políticas internas baseadas em tendências de mercado.

39) A integridade no ambiente corporativo é um princípio-chave do Código. Qual das práticas abaixo exemplifica esse princípio?
a) Favorecer parentes no processo seletivo.
b) Cumprir as normas internas e agir de maneira transparente.
c) Permitir acesso irrestrito a informações sigilosas para gestores.
d) Estabelecer acordos informais para solucionar conflitos internos.

40) O Código define que as redes sociais podem ser usadas pelos empregados para:
a) Divulgar informações confidenciais da empresa, desde que fora do expediente.
b) Promover os valores da empresa, desde que respeitadas as diretrizes éticas e legais.
c) Fazer críticas públicas às políticas da organização.
d) Realizar negociações diretas com clientes e fornecedores.

41) O Código de Conduta dos Correios reforça a importância de um ambiente de trabalho saudável e respeitoso. Qual das alternativas abaixo exemplifica uma conduta que contribui para esse objetivo?
a) Criticar publicamente colegas de trabalho em redes sociais.
b) Resolver conflitos internos por meio de diálogo respeitoso e construtivo.
c) Ignorar práticas discriminatórias para evitar conflitos.
d) Relatar problemas diretamente aos clientes para ganhar apoio.

42) Ao utilizar o e-mail corporativo, o empregado deve seguir as diretrizes estabelecidas no Código. Qual é uma prática ética em relação ao uso do e-mail?
a) Utilizar o e-mail corporativo para envio de mensagens pessoais.
b) Compartilhar informações estratégicas da empresa com terceiros.
c) Restringir o uso do e-mail exclusivamente para fins relacionados ao trabalho.
d) Enviar correntes ou propagandas de cunho pessoal.

43) A transparência é um princípio fundamental dos Correios. Qual das práticas abaixo está alinhada a esse princípio?
a) Divulgar informações relevantes apenas para os gestores.
b) Manter os stakeholders informados sobre decisões que impactam diretamente suas atividades.
c) Evitar a comunicação direta com clientes para preservar dados internos.
d) Limitar a transparência apenas a contratos públicos.

44) O Código proíbe o recebimento de vantagens ou benefícios que possam comprometer a imparcialidade. Qual prática pode ser considerada uma violação dessa regra?
a) Aceitar brindes de baixo valor, como canetas ou calendários.
b) Recusar ofertas de viagens pagas por fornecedores em negociações.
c) Divulgar ofertas recebidas à Comissão de Ética para avaliação.
d) Aceitar ingressos para eventos como forma de "agradecimento".

45) Os Correios mantêm um compromisso com a ética nas relações com o governo. Isso implica que a empresa deve:
a) Buscar apoio político para viabilizar projetos estratégicos.
b) Manter relações baseadas na legalidade, integridade e impessoalidade.
c) Realizar doações financeiras para campanhas políticas de aliados.
d) Priorizar contratações com base em indicações governamentais.

46) Em caso de denúncias recebidas pela Comissão de Ética, o Código estabelece que:
a) Todas as denúncias devem ser tratadas com confidencialidade, garantindo a proteção do denunciante.
b) As denúncias só serão investigadas se houver provas concretas anexadas.
c) O denunciante será identificado para evitar informações falsas.
d) As denúncias serão divulgadas publicamente para assegurar transparência.

47) Os empregados dos Correios têm acesso a informações privilegiadas no desempenho de suas funções. Como o Código orienta a conduta em relação a essas informações?
a) Permitir o compartilhamento apenas entre colegas de confiança.
b) Usar essas informações exclusivamente para finalidades corporativas, respeitando sua confidencialidade.
c) Divulgar informações estratégicas após o encerramento de contratos.
d) Ignorar regras de confidencialidade para facilitar processos internos.

48) O Código de Conduta destaca a importância da inclusão e da diversidade no ambiente de trabalho. Isso significa que os Correios devem:
a) Promover oportunidades iguais para todos, independentemente de gênero, raça, idade ou condição social.
b) Restringir as contratações a perfis padronizados que atendam às demandas operacionais.
c) Focar apenas na diversidade em cargos de liderança.
d) Priorizar metas de inclusão sem considerar competências técnicas.

49) Qual é o papel da Comissão de Ética no contexto do Código de Conduta?
a) Avaliar o desempenho financeiro da empresa.
b) Monitorar e garantir o cumprimento dos valores e princípios éticos estabelecidos.
c) Realizar auditorias externas nos setores operacionais.
d) Supervisionar exclusivamente as ações de marketing da organização.

50) No que diz respeito às práticas ambientais, os Correios se comprometem a:
a) Reduzir custos operacionais, independentemente do impacto ambiental.
b) Implementar ações que promovam a sustentabilidade e minimizem os impactos ambientais.
c) Priorizar o uso de materiais descartáveis em todas as suas operações.
d) Substituir embalagens recicláveis por plásticos resistentes.

51) Os empregados têm o dever de evitar conflitos de interesse. Qual situação abaixo caracteriza um conflito de interesse?
a) Realizar uma reunião com fornecedores para discutir contratos vigentes.
b) Participar de decisões que envolvam empresas administradas por parentes.
c) Consultar o gestor antes de implementar mudanças operacionais.
d) Relatar irregularidades identificadas em sua equipe.

52) Como o Código orienta a postura dos empregados em relação ao uso de redes sociais?
a) Incentiva o compartilhamento de informações corporativas para promover a transparência.
b) Recomenda que o uso de redes sociais seja feito de maneira responsável, sem associar a imagem da empresa a conteúdos inadequados.
c) Proíbe completamente o uso de redes sociais por empregados.
d) Permite a divulgação de críticas públicas relacionadas às políticas internas.

53) A prática de conduta ética exige que os empregados reportem irregularidades. O Código de Conduta estabelece que esse relato deve ser feito:
a) Diretamente à mídia, para evitar omissões internas.
b) Apenas ao superior imediato, sem necessidade de formalização.
c) Aos canais de denúncia, garantindo sigilo e proteção ao denunciante.
d) Por meio de grupos informais, para agilizar a solução.

54) No contexto do Código de Ética, a impessoalidade é um princípio fundamental. Como ele deve ser aplicado no dia a dia?
a) Baseando as decisões em critérios objetivos e no interesse público, e não em preferências pessoais.
b) Priorizando os interesses dos gestores para garantir eficiência.
c) Permitir que fatores emocionais influenciem decisões estratégicas.
d) Estabelecer relações preferenciais com colaboradores de longa data.

55) O Código enfatiza a importância da transparência em todas as operações. Qual das práticas abaixo reflete esse princípio?
a) Divulgar apenas os resultados positivos para preservar a reputação da empresa.
b) Manter os stakeholders informados sobre os impactos e resultados das atividades empresariais.
c) Centralizar as informações em um único setor para evitar inconsistências.
d) Limitar a transparência apenas a contratos confidenciais.

56) Quais são os valores fundamentais descritos no Código que norteiam as ações dos Correios?
a) Ética, inovação, imparcialidade e lucro.
b) Integridade, legalidade, transparência e respeito.
c) Competitividade, exclusividade, sigilo e eficiência.
d) Sustentabilidade, hierarquia, conformidade e desempenho.

57) Os empregados dos Correios devem evitar a prática de assédio em todas as suas formas. Qual é uma ação alinhada a esse princípio?
a) Ignorar denúncias de assédio para evitar conflitos.
b) Promover campanhas internas de conscientização sobre respeito e igualdade.
c) Tratar casos de assédio exclusivamente no âmbito informal.
d) Priorizar o sigilo absoluto em detrimento da investigação dos casos.

58) Qual é a principal responsabilidade do empregado ao identificar práticas antiéticas no ambiente de trabalho?
a) Evitar qualquer envolvimento para preservar sua reputação.
b) Relatar imediatamente as práticas aos canais apropriados, como a Comissão de Ética ou Ouvidoria.
c) Resolver a situação diretamente com o responsável pela prática.
d) Consultar outros colegas antes de decidir se deve relatar a prática.

59) O Código reforça a importância de preservar a confidencialidade de informações corporativas. Isso significa que:
a) Apenas dados financeiros devem ser protegidos contra acesso não autorizado.
b) Informações confidenciais só podem ser compartilhadas mediante autorização prévia.
c) Os empregados podem acessar dados sigilosos sempre que necessário para agilidade no trabalho.
d) Dados relacionados a fornecedores podem ser divulgados para parceiros estratégicos.

60) Os treinamentos previstos no Código de Conduta são obrigatórios e têm como objetivo:
a) Reduzir custos operacionais na empresa.
b) Promover a conscientização ética e preparar os empregados para situações desafiadoras.
c) Garantir que apenas gestores estejam aptos a atuar em situações de crise.
d) Substituir práticas operacionais por processos automatizados.

Gabarito:

1-d, 2-c, 3-c, 4-b, 5-b, 6-a, 7-b, 8-b, 9-b, 10-b, 11-b, 12-b, 13-b, 14-a, 15-a, 16-b, 17-b, 18-b, 19-b, 20-b 21-b, 22-b, 23-b, 24-b, 25-b, 26-b, 27-b, 28-b, 29-b, 30-a, 31-b, 32-b, 33-b, 34-b, 35-b, 36-b, 37-b, 38-b, 39-b, 40-b 41-b, 42-c, 43-b, 44-d, 45-b, 46-a, 47-b, 48-a, 49-b, 50-b, 51-b, 52-b, 53-c, 54-a, 55-b, 56-b, 57-b, 58-b, 59-b, 60-b.

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