Este simulado de Código de Ética e Integridade foi desenvolvido com base no padrão de exigência da banca IBFC. As questões abordam os principais aspectos éticos, diretrizes de conduta e valores corporativos dos Correios, testando a compreensão dos candidatos sobre situações práticas e teóricas relacionadas à ética profissional.

1) De acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, quais princípios éticos fundamentais devem nortear as ações da empresa em suas relações internas e externas?
a) Sustentabilidade, legalidade, eficiência e economia.
b) Dignidade humana, impessoalidade, integridade, legalidade, profissionalismo, sustentabilidade e transparência.
c) Eficiência administrativa, lucro sustentável, transparência fiscal e redução de custos.
d) Integridade, individualidade, imparcialidade e inovação.

2) No que se refere aos compromissos dos Correios em relação aos seus empregados, qual medida é adotada para garantir um ambiente de trabalho saudável?
a) Fornecimento exclusivo de benefícios financeiros.
b) Criação de canais formais para acolher denúncias e promover resolução de dilemas éticos.
c) Implementação de programas voltados para a maximização de lucros individuais.
d) Substituição periódica de equipes para renovar as relações interpessoais.

3) Quais são os valores que compõem a identidade corporativa dos Correios segundo o Código?
a) Adaptação tecnológica, eficiência econômica, respeito aos acionistas e crescimento sustentável.
b) Aprendizagem contínua, integração, responsabilidade, respeito às pessoas e orientação ao futuro.
c) Resultados financeiros, inovação, gestão colaborativa e maximização de lucros.
d) Ética, colaboração, expansão mercadológica e inovação tecnológica.

4) Segundo o Código, qual é o papel da Comissão de Ética dos Correios?
a) Promover apenas a apuração de condutas relacionadas a fraudes financeiras.
b) Orientar, aconselhar, aplicar normas e penalidades relacionadas ao descumprimento do Código.
c) Criar campanhas de marketing voltadas para a imagem ética da empresa.
d) Atuar exclusivamente em questões jurídicas e administrativas.

5) O Código de Conduta Ética e Integridade proíbe a solicitação ou aceitação de brindes em quais situações?
a) Apenas quando provenientes de concorrentes diretos.
b) Em qualquer situação relacionada ao exercício de cargo ou função nos Correios, salvo exceções previstas em norma.
c) Quando os valores excederem R$ 500,00.
d) Apenas em eventos corporativos organizados por parceiros externos.

6) Como o Código de Conduta define o conceito de "impessoalidade" como princípio ético?
a) A valorização de interesses individuais nas relações interpessoais.
b) A prevalência do interesse público sobre o particular, com imparcialidade nas decisões e ações.
c) A prática de decisões baseadas em vantagens pessoais e familiares.
d) A separação de interesses corporativos das ações individuais dos empregados.

7) Quais são as vedações relacionadas ao sigilo profissional, conforme o Código?
a) Apenas a revelação de informações financeiras internas sem autorização prévia.
b) Divulgação de qualquer informação estratégica ou confidencial obtida no exercício da função, salvo quando exigido por lei.
c) Compartilhamento de informações com colegas de trabalho para fins de produtividade.
d) Utilização de informações privilegiadas para treinamentos internos.

8) De acordo com o Código, como os Correios devem lidar com fornecedores e parceiros?
a) Contratando apenas fornecedores locais para fortalecer a economia regional.
b) Exigindo práticas éticas e sustentáveis na gestão, inclusive na cadeia produtiva.
c) Priorizando fornecedores que ofereçam os menores preços, independentemente de práticas éticas.
d) Estabelecendo relações de exclusividade com grandes empresas multinacionais.

9) Qual é a recomendação do Código em relação a situações de conflito de interesse?
a) Evitar comunicar conflitos para preservar relações internas.
b) Participar apenas de atividades sociais relacionadas à empresa.
c) Comunicar imediatamente aos canais adequados qualquer conflito real ou aparente entre interesses dos Correios e pessoais.
d) Priorizar interesses pessoais desde que não prejudiquem diretamente a empresa.

10) Segundo o Código, quais comportamentos públicos devem ser evitados pelos empregados dos Correios?
a) Apenas comportamentos que prejudiquem o desempenho profissional.
b) Qualquer comportamento público inadequado, participação em grupamentos inidôneos ou atividades socialmente reprováveis.
c) Manifestações em redes sociais relacionadas à empresa.
d) Expressão de opiniões pessoais sobre assuntos corporativos.

11) Qual é o objetivo principal do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios?
a) Ampliar as parcerias comerciais da empresa com instituições privadas.
b) Prevenir desvios éticos e promover ações baseadas na legislação e na ética em todas as relações da empresa.
c) Restringir a interação dos empregados com clientes e fornecedores.
d) Regulamentar apenas atividades administrativas internas.

12) De acordo com o Código, o que significa "orientação ao futuro" como valor corporativo?
a) Focar exclusivamente nas metas de curto prazo.
b) Estar atento aos fatores que afetam a empresa em diferentes horizontes temporais.
c) Promover investimentos exclusivamente em tecnologias emergentes.
d) Priorizar resultados financeiros em detrimento de ações sustentáveis.

13) Quais ações são vedadas aos empregados no contexto de vestimentas e apresentação no ambiente de trabalho?
a) Uso de roupas casuais em ambientes administrativos.
b) Apresentação com vestimentas que não estejam de acordo com o exercício da função.
c) Utilização de uniformes fora das dependências da empresa.
d) Adoção de trajes de uso exclusivo de cargos executivos.

14) Qual é o compromisso dos Correios em relação à proteção de dados pessoais de seus empregados?
a) Garantir a divulgação limitada apenas às equipes internas.
b) Preservar a privacidade e confidencialidade, salvo situações previstas em lei.
c) Compartilhar dados com fornecedores para fins estratégicos.
d) Publicar informações gerais em relatórios corporativos.

15) Como o Código de Conduta aborda as questões de sustentabilidade?
a) Incentivando a substituição completa de recursos naturais por artificiais.
b) Promovendo equilíbrio ambiental, econômico, social e cultural para preservar gerações atuais e futuras.
c) Priorizando ações de curto prazo para aumentar a eficiência econômica.
d) Recomendando práticas exclusivamente voltadas para a redução de custos.

16) O que caracteriza o princípio da dignidade humana no contexto do Código?
a) Priorizar ações que promovam lucros acima de valores éticos.
b) Valorizar a vida, respeitando diferenças individuais e diversidade dos grupos sociais.
c) Promover apenas treinamentos corporativos para engajamento profissional.
d) Fomentar a competição entre empregados para alcançar metas organizacionais.

17) Quais ações devem ser adotadas em caso de denúncia de atos contrários ao Código?
a) Realizar apurações exclusivamente internas, sem comunicação ao denunciante.
b) Encaminhar a denúncia à Ouvidoria ou Comissão de Ética, assegurando o sigilo do denunciante.
c) Resolver o caso de forma informal para evitar exposição.
d) Registrar a denúncia apenas se envolver prejuízos financeiros.

18) Como o Código define a atuação dos Correios em relação à sociedade?
a) Focar exclusivamente no fornecimento de produtos e serviços de qualidade.
b) Atuar como agente de desenvolvimento social, econômico e cultural, apoiando ações governamentais.
c) Priorizar a relação com clientes corporativos em detrimento de indivíduos.
d) Implementar apenas programas voltados para sustentabilidade ambiental.

19) O que deve ser considerado ao aceitar brindes de acordo com o Código?
a) Apenas o valor sentimental do brinde.
b) O valor do brinde, que não deve exceder R$ 100,00, e sua natureza geral.
c) A relação do brinde com os objetivos estratégicos da empresa.
d) A frequência com que o brinde é recebido.

20) Qual é a importância de resistir a pressões para obter vantagens indevidas, segundo o Código?
a) Preservar relações internas mesmo que existam benefícios para a empresa.
b) Manter a integridade pessoal e profissional, denunciando ações imorais e antiéticas.
c) Reduzir o impacto de decisões corporativas conflitantes.
d) Promover o crescimento individual dentro da organização.

21) Qual é a conduta esperada dos empregados dos Correios ao representarem a empresa em eventos externos, de acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade?
a) Participar de eventos apenas se forem de caráter obrigatório.
b) Adotar comportamento respeitoso, ético e alinhado aos valores corporativos.
c) Priorizar a autopromoção para reforçar sua posição na empresa.
d) Defender exclusivamente interesses pessoais, mesmo em situações de conflito.

22) Como o Código de Conduta orienta os gestores em relação à promoção de um ambiente de trabalho ético?
a) Priorizar o cumprimento de metas sobre as relações interpessoais.
b) Estabelecer regras rígidas para reduzir questionamentos dos subordinados.
c) Servir de exemplo, agir com justiça e estimular o respeito mútuo entre os membros da equipe.
d) Delegar exclusivamente à Comissão de Ética a responsabilidade por resolver conflitos.

23) Ao receber uma denúncia de assédio no ambiente de trabalho, qual é o procedimento correto segundo o Código?
a) Encaminhar a denúncia diretamente ao denunciado para esclarecimentos.
b) Notificar a Comissão de Ética ou Ouvidoria, assegurando a confidencialidade e a imparcialidade da apuração.
c) Solicitar aos colegas de trabalho uma investigação informal.
d) Resolver o caso internamente para preservar a reputação da equipe.

24) No contexto do Código de Conduta, o que significa "transparência"?
a) Compartilhar todas as informações internas, independentemente de seu caráter confidencial.
b) Agir com clareza, honestidade e acessibilidade em todas as relações institucionais, salvo exceções legais.
c) Permitir o acesso irrestrito a documentos e processos internos da empresa.
d) Divulgar dados financeiros em relatórios trimestrais.

25) Qual é a responsabilidade dos empregados dos Correios em relação à preservação do patrimônio da empresa?
a) Garantir que os bens sejam utilizados exclusivamente para fins corporativos e com responsabilidade.
b) Usar os recursos apenas em projetos pessoais relacionados à organização.
c) Priorizar a substituição de bens antigos por novos, independentemente da necessidade.
d) Deixar a responsabilidade pela preservação exclusivamente com os gestores.

26) Quais ações podem ser consideradas conflito de interesses no ambiente dos Correios?
a) Trabalhar em outra empresa do mesmo setor sem informar a organização.
b) Compartilhar conhecimentos técnicos com parceiros estratégicos.
c) Participar de ações sociais promovidas por concorrentes da empresa.
d) Todas as alternativas acima.

27) No que diz respeito à igualdade de oportunidades, o Código de Conduta exige que os Correios:
a) Priorizem a contratação de profissionais com maior experiência.
b) Garantam processos seletivos justos e inclusivos, sem discriminação de qualquer natureza.
c) Exijam dos candidatos alinhamento exclusivo com os interesses da empresa.
d) Foquem apenas na diversidade de gênero nas contratações.

28) Como o Código orienta a utilização de redes sociais pelos empregados?
a) Permitir a livre expressão de opiniões sobre assuntos corporativos.
b) Restringir qualquer tipo de postagem que mencione a empresa.
c) Utilizar redes sociais de forma responsável, respeitando a imagem da organização e mantendo ética nas interações.
d) Fazer postagens relacionadas ao trabalho apenas fora do horário comercial.

29) Em relação à proteção de informações estratégicas, o Código determina que:
a) Todas as informações confidenciais podem ser compartilhadas com fornecedores.
b) Dados estratégicos devem ser tratados com sigilo, salvo quando houver autorização formal ou exigência legal.
c) Apenas os gestores têm obrigação de manter o sigilo das informações.
d) Informações internas podem ser divulgadas em redes sociais para transparência.

30) Qual é a função do Comitê de Ética e Integridade dentro dos Correios?
a) Promover treinamentos sobre ética, analisar denúncias e propor melhorias no ambiente corporativo.
b) Implementar normas financeiras que aumentem a rentabilidade da organização.
c) Restringir o acesso dos empregados a informações estratégicas.
d) Representar a empresa em eventos de responsabilidade social.

31) Em caso de dúvidas sobre a interpretação de normas éticas, os empregados dos Correios devem:
a) Consultar seus colegas de trabalho para buscar esclarecimentos.
b) Procurar orientação junto à Comissão de Ética ou aos canais oficiais da empresa.
c) Aplicar sua interpretação pessoal às situações.
d) Adiar decisões até que um superior imediato tome providências.

32) Como o Código de Conduta aborda o relacionamento com fornecedores?
a) Exige apenas o cumprimento de contratos de forma eficiente.
b) Determina que todas as relações comerciais sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos princípios da empresa.
c) Permite negociações informais para fortalecer parcerias estratégicas.
d) Prioriza fornecedores locais para fomentar o desenvolvimento regional.

33) Qual princípio ético orienta a tomada de decisões nos Correios em situações de dilema moral?
a) Imparcialidade, visando exclusivamente benefícios financeiros.
b) Legalidade, integridade e respeito aos direitos humanos.
c) Eficiência, desde que respeite os limites do orçamento.
d) Sustentabilidade financeira em todas as ações.

34) Ao identificar uma prática antiética no ambiente de trabalho, o empregado deve:
a) Comunicar diretamente ao responsável pela prática.
b) Registrar uma denúncia formal nos canais de ética da empresa, garantindo o sigilo das informações.
c) Ignorar a situação para evitar conflitos interpessoais.
d) Consultar colegas antes de tomar qualquer atitude.

35) O Código prevê que brindes podem ser aceitos em quais condições?
a) Apenas quando oferecidos por parceiros estratégicos e de valor significativo.
b) Quando não comprometerem a imparcialidade e respeitarem os limites estabelecidos nas normas internas.
c) Apenas em eventos internos promovidos pela própria empresa.
d) Quando não forem itens promocionais de baixo custo.

36) Qual é a recomendação do Código sobre o uso de equipamentos e recursos corporativos?
a) Utilizar os recursos para fins pessoais fora do horário de trabalho.
b) Priorizar atividades externas relacionadas à imagem da empresa.
c) Usar exclusivamente para atividades relacionadas ao exercício das funções profissionais.
d) Compartilhar equipamentos com familiares para ampliar o uso dos recursos.

37) Como os Correios promovem a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho, de acordo com o Código?
a) Implementando programas de treinamento voltados exclusivamente para minorias.
b) Garantindo igualdade de oportunidades e respeitando as diferenças individuais.
c) Criando metas específicas para diversidade em cargos de gestão.
d) Adotando políticas de recrutamento internacional.

38) O que caracteriza o princípio de "respeito às pessoas" no Código?
a) Promover a competição entre os empregados para estimular a produtividade.
b) Agir com empatia, valorizando as diferenças individuais e promovendo o diálogo.
c) Exigir que todos os empregados priorizem os resultados acima das relações interpessoais.
d) Limitar as interações sociais para evitar conflitos.

39) Quais são as consequências previstas no Código para empregados que descumprirem normas éticas?
a) Apenas advertências verbais, sem registros formais.
b) Sanções que podem incluir advertências, suspensões ou demissões, dependendo da gravidade.
c) Transferência para outras unidades como medida disciplinar.
d) Exclusivamente multas financeiras aplicadas pela empresa.

40) Qual é o objetivo do Código de Conduta ao propor a criação de programas de treinamento e capacitação em ética?
a) Maximizar os lucros da empresa por meio da produtividade ética.
b) Fortalecer a cultura organizacional, promovendo a integridade e a consciência ética entre os empregados.
c) Reduzir o tempo gasto em atividades administrativas.
d) Substituir o treinamento técnico por atividades de engajamento social.

41) No contexto do Código de Conduta dos Correios, como os empregados devem lidar com situações que envolvam recebimento de presentes de fornecedores?
a) Aceitar qualquer presente para evitar constrangimentos.
b) Recusar presentes, salvo aqueles de valor simbólico ou promocional, respeitando os limites estabelecidos.
c) Compartilhar os presentes com a equipe para manter a harmonia.
d) Aceitar apenas presentes que representem interesses corporativos.

42) O que caracteriza o compromisso dos Correios com a sustentabilidade, de acordo com o Código de Conduta?
a) Substituir todas as práticas atuais por soluções exclusivamente digitais.
b) Promover equilíbrio entre ações econômicas, sociais e ambientais para preservar recursos para as gerações futuras.
c) Focar em iniciativas de curto prazo voltadas para eficiência econômica.
d) Implementar ações que reduzam apenas os custos operacionais.

43) Quais são as consequências para empregados que utilizam informações sigilosas da empresa para obter vantagens pessoais?
a) Suspensão temporária sem prejuízo de salário.
b) Advertência verbal e transferência de setor.
c) Medidas disciplinares que podem incluir rescisão contratual e ações judiciais.
d) Apenas a reeducação ética através de treinamentos.

44) Segundo o Código, como os Correios devem atuar em relação aos direitos humanos?
a) Promover apenas programas internos de conscientização.
b) Assegurar que todas as práticas corporativas respeitem e promovam os direitos humanos em suas operações e na cadeia de valor.
c) Atuar exclusivamente em parceria com órgãos governamentais para tratar o tema.
d) Desenvolver campanhas de marketing para sensibilização externa.

45) Como o Código aborda a gestão de conflitos de interesse?
a) Conflitos devem ser gerenciados apenas quando impactarem diretamente os resultados financeiros da empresa.
b) Os empregados devem reportar imediatamente qualquer situação de conflito real ou aparente, garantindo sua resolução ética.
c) Os gestores têm total autonomia para decidir sobre conflitos, sem necessidade de comunicação formal.
d) A organização não precisa de protocolos específicos para situações de conflito.

46) Qual é o procedimento recomendado pelo Código para denúncias de assédio no ambiente de trabalho?
a) Encaminhar a denúncia diretamente ao superior imediato.
b) Registrar a denúncia em canais formais, como a Ouvidoria, garantindo sigilo e imparcialidade.
c) Resolver o caso por meio de conversas informais entre as partes envolvidas.
d) Apenas comunicar a situação após análise de um advogado interno.

47) O Código define o princípio da impessoalidade como essencial para a ética corporativa. Qual das situações abaixo reflete esse princípio?
a) Decisões corporativas que priorizam interesses de amigos ou familiares.
b) Realização de promoções baseadas exclusivamente em mérito e desempenho.
c) Prioridade na contratação de fornecedores locais por critérios de proximidade.
d) Gestão de recursos que favoreça o chefe do departamento.

48) Como o Código orienta o relacionamento entre empregados e clientes?
a) Apenas fornecer informações técnicas sobre os serviços.
b) Adotar postura ética, respeitosa e transparente, assegurando a satisfação e os direitos dos clientes.
c) Priorizar clientes que representem maior lucratividade.
d) Evitar interações diretas com clientes para reduzir conflitos.

49) Qual é o papel do Comitê de Ética e Integridade no fortalecimento da cultura ética da empresa?
a) Desenvolver campanhas publicitárias para reforçar a imagem corporativa.
b) Realizar treinamentos obrigatórios, analisar denúncias e propor melhorias na aplicação do Código.
c) Revisar contratos de fornecedores para garantir conformidade ética.
d) Resolver exclusivamente questões financeiras relacionadas a práticas antiéticas.

50) Ao utilizar redes sociais, o que os empregados dos Correios devem evitar?
a) Publicar conteúdos pessoais durante o horário de trabalho.
b) Divulgar informações sigilosas ou comentários que possam comprometer a imagem da empresa.
c) Compartilhar conteúdos relacionados à organização em perfis privados.
d) Fazer postagens de cunho político fora do expediente.

51) Em relação ao combate à corrupção, o que o Código determina como prática essencial?
a) Apenas observar as diretrizes da legislação vigente.
b) Rejeitar qualquer forma de corrupção, promover treinamentos e garantir canais para denúncias.
c) Priorizar ações anticorrupção apenas em parcerias com o setor público.
d) Implementar práticas anticorrupção apenas em situações de auditoria externa.

52) Qual é a abordagem do Código para garantir a igualdade de gênero no ambiente de trabalho?
a) Focar exclusivamente em contratações de mulheres para cargos administrativos.
b) Promover políticas inclusivas e de igualdade de oportunidades, combatendo qualquer forma de discriminação.
c) Implementar programas de treinamento voltados apenas para gestoras.
d) Priorizar metas de diversidade sem comprometer os objetivos financeiros.

53) O que o Código de Conduta prevê em relação à utilização de bens da empresa?
a) Permitir o uso dos bens para atividades pessoais fora do horário de expediente.
b) Restringir o uso dos recursos da empresa exclusivamente para fins corporativos, com responsabilidade e cuidado.
c) Priorizar a substituição de bens obsoletos por novos, independentemente de necessidade.
d) Permitir empréstimos de equipamentos para atividades pessoais mediante autorização.

54) Como o Código orienta os gestores na solução de dilemas éticos?
a) Delegar exclusivamente ao Comitê de Ética a resolução dos casos.
b) Agir com base nos valores corporativos, assegurando justiça, transparência e imparcialidade.
c) Consultar apenas superiores imediatos antes de tomar decisões.
d) Resolver as questões de forma independente, sem comunicação oficial.

55) Ao identificar uma prática que viola o Código de Conduta, o empregado deve:
a) Ignorar a situação para evitar conflitos no ambiente de trabalho.
b) Comunicar imediatamente aos canais formais, assegurando o sigilo e a imparcialidade no tratamento.
c) Informar apenas aos colegas mais próximos para evitar repercussões negativas.
d) Responder diretamente ao responsável pela prática para evitar delongas.

56) Qual é o objetivo do Código ao exigir transparência nas relações com fornecedores?
a) Aumentar a competitividade no mercado por meio de contratos exclusivos.
b) Garantir ética, clareza e responsabilidade em todas as interações comerciais.
c) Incentivar acordos informais para acelerar negociações.
d) Priorizar fornecedores que ofereçam preços mais baixos.

57) Quais práticas relacionadas ao ambiente de trabalho são vedadas pelo Código?
a) Organização de eventos sociais para promover a integração da equipe.
b) Atitudes discriminatórias, assédio moral ou sexual e comportamentos que comprometam a dignidade dos empregados.
c) Participação em treinamentos corporativos obrigatórios.
d) Uso de uniformes para atividades externas.

58) Como os Correios promovem a inclusão de grupos socialmente vulneráveis, de acordo com o Código?
a) Realizando campanhas de conscientização voltadas apenas ao público externo.
b) Implementando programas de capacitação profissional e priorizando contratações inclusivas.
c) Criando projetos de empreendedorismo em parceria com organizações privadas.
d) Garantindo isenção fiscal para contratações específicas.

59) Em relação à confidencialidade, o Código estabelece que informações estratégicas devem:
a) Ser compartilhadas com todos os empregados da empresa para promover transparência interna.
b) Ser tratadas com sigilo e acessadas apenas por pessoas autorizadas, salvo exceções legais.
c) Ser publicadas em relatórios trimestrais para fins de auditoria pública.
d) Estar disponíveis para parceiros comerciais mediante contrato.

60) Qual é a importância do Código no fortalecimento da imagem corporativa dos Correios?
a) Reduzir o foco em questões internas e priorizar a publicidade.
b) Orientar ações éticas e sustentáveis, reforçando a confiança da sociedade na organização.
c) Implementar programas que gerem lucros imediatos para a empresa.
d) Priorizar ações que beneficiem apenas os altos executivos.

Gabarito:

1-b, 2-b, 3-b, 4-b, 5-b, 6-b, 7-b, 8-b, 9-c, 10-b, 11-b, 12-b, 13-b, 14-b, 15-b, 16-b, 17-b, 18-b, 19-b, 20-b, 21-b, 22-c, 23-b, 24-b, 25-a, 26-a, 27-b, 28-c, 29-b, 30-a, 31-b, 32-b, 33-b, 34-b, 35-b, 36-c, 37-b, 38-b, 39-b, 40-b, 41-b, 42-b, 43-c, 44-b, 45-b, 46-b, 47-b, 48-b, 49-b, 50-b, 51-b, 52-b, 53-b, 54-b, 55-b, 56-b, 57-b, 58-b, 59-b, 60-b.

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