O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios é um documento essencial que orienta a atuação ética de seus empregados, parceiros e fornecedores. Este simulado foi elaborado para testar seu conhecimento sobre as diretrizes e os princípios fundamentais que regem a conduta no ambiente corporativo dos Correios, promovendo integridade, transparência, responsabilidade social e respeito à diversidade.

1) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios foi criado com o objetivo de orientar a conduta de seus empregados, parceiros e prestadores de serviços. Nesse contexto, qual é o propósito central desse documento para as atividades da empresa?
a) Promover a ética e prevenir desvios de conduta em todas as relações internas e externas.
b) Garantir a expansão dos serviços dos Correios no mercado internacional.
c) Fortalecer a competitividade no mercado postal por meio de normas rígidas.
d) Ampliar a produtividade dos empregados sem focar em aspectos éticos.

2) Um dos princípios éticos fundamentais previstos no Código é a impessoalidade. Como esse princípio contribui para a atuação dos Correios no cumprimento de suas atividades?
a) Estimulando a criatividade individual acima do interesse público.
b) Garantindo que as decisões sejam tomadas com justiça, transparência e imparcialidade.
c) Permitir que interesses pessoais influenciem as decisões organizacionais.
d) Focando exclusivamente nos resultados financeiros da empresa.

3) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios estabelece compromissos que a empresa deve manter em relação aos seus empregados. Qual dessas ações está diretamente relacionada a esses compromissos?
a) Estimular o cumprimento das metas a qualquer custo, ignorando as condições de trabalho.
b) Promover um ambiente de trabalho saudável e seguro, baseado na igualdade de oportunidades.
c) Priorizar a contratação de fornecedores externos, minimizando os custos internos.
d) Incentivar os empregados a adotarem práticas que beneficiem exclusivamente a diretoria.

4) Em relação às relações com fornecedores, o Código de Conduta Ética e Integridade destaca que os Correios devem priorizar determinados critérios ao contratá-los. Quais são esses critérios?
a) Exclusivamente preço e tempo de entrega.
b) Desenvolvimento sustentável e cumprimento de padrões éticos.
c) Influência no mercado e exclusividade de serviços.
d) Relações comerciais informais e baseadas na confiança pessoal.

5) Os Correios se comprometem a adotar boas práticas de Governança Corporativa em suas relações com a sociedade. O que essas práticas visam assegurar no desempenho da empresa?
a) Expansão exclusiva das atividades logísticas.
b) Desenvolvimento social, econômico e cultural de forma transparente e responsável.
c) Aumento das metas de lucro em todas as áreas da organização.
d) Redução de custos operacionais, independentemente do impacto social.

6) No ambiente de trabalho, o Código de Conduta Ética e Integridade incentiva os empregados a promoverem boas práticas. Qual exemplo de comportamento está em conformidade com essas diretrizes?
a) Priorizar relações pessoais para obter vantagens no trabalho.
b) Zelar pela confidencialidade das informações estratégicas da empresa.
c) Ignorar possíveis conflitos de interesse nas atividades corporativas.
d) Divulgar publicamente dados internos sem autorização.

7) Um dos compromissos dos Correios em suas relações com os clientes é garantir a qualidade dos serviços prestados. Como esse compromisso é colocado em prática?
a) Ampliando o número de serviços oferecidos sem investir em qualidade.
b) Respondendo às solicitações de informações e reclamações de forma precisa e ágil.
c) Focando exclusivamente na expansão do atendimento internacional.
d) Priorizando apenas os clientes corporativos em relação aos individuais.

8) A integridade é um princípio fundamental destacado no Código de Conduta Ética e Integridade. Qual comportamento exemplifica a prática desse princípio pelos empregados?
a) Aceitar benefícios pessoais em troca de informações privilegiadas.
b) Garantir que suas ações sejam pautadas na transparência e honestidade.
c) Estabelecer relações comerciais com empresas concorrentes.
d) Favorecer interesses pessoais em detrimento da empresa.

9) Os Correios devem atuar com responsabilidade ambiental, econômica e social. Qual das ações a seguir está alinhada a essa diretriz?
a) Priorizar o crescimento econômico mesmo que prejudique a sustentabilidade.
b) Promover ações de preservação ambiental e utilização consciente dos recursos.
c) Expandir as atividades da empresa sem considerar os impactos sociais.
d) Reduzir investimentos em tecnologias limpas para aumentar os lucros.

10) A Ouvidoria dos Correios desempenha um papel essencial no cumprimento do Código de Conduta Ética e Integridade. Qual é uma das principais funções dessa área?
a) Monitorar exclusivamente os empregados em cargos de chefia.
b) Receber denúncias e recomendações, garantindo sigilo e proteção aos denunciantes.
c) Promover campanhas publicitárias para a empresa.
d) Centralizar a comunicação interna sem interação com os clientes.

11) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios estabelece diretrizes claras para combater o conflito de interesses. Qual dos seguintes cenários caracteriza um conflito de interesses?
a) Um empregado que participa de um projeto coletivo para o bem da empresa.
b) Um empregado que utiliza sua posição para beneficiar financeiramente um familiar.
c) Um fornecedor que atende às condições contratuais estabelecidas.
d) Um cliente que solicita informações públicas disponíveis sobre a empresa.

12) De acordo com o Código, os empregados dos Correios têm a obrigação de reportar condutas que violem as normas éticas da empresa. Qual ferramenta é disponibilizada para essa finalidade?
a) Canal de Comunicação Interna
b) Central de Atendimento ao Cliente
c) Canal de Denúncias, com sigilo garantido.
d) Relatórios Gerenciais de Ética

13) O princípio da transparência é fundamental no Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios. Como esse princípio deve ser praticado pelos empregados?
a) Divulgando informações sensíveis para o público externo sem restrição.
b) Agindo de forma clara e objetiva, compartilhando informações legítimas e relevantes.
c) Ocultando dados operacionais para evitar prejuízos à empresa.
d) Priorizando a confidencialidade absoluta em todos os casos.

14) Os Correios assumem compromissos éticos em suas relações com fornecedores. Qual prática está de acordo com o Código?
a) Contratar fornecedores com base apenas em indicações pessoais.
b) Estabelecer critérios de seleção com base em ética, qualidade e sustentabilidade.
c) Realizar parcerias apenas com fornecedores que ofereçam os menores preços.
d) Priorizar fornecedores que aceitem benefícios exclusivos.

15) A sustentabilidade é um dos pilares do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios. Qual iniciativa demonstra o compromisso da empresa com a sustentabilidade?
a) Implantar práticas de reciclagem e economia de recursos naturais.
b) Ampliar os serviços postais sem considerar o impacto ambiental.
c) Reduzir investimentos em energia renovável para ampliar lucros.
d) Priorizar a entrega expressa acima de questões ambientais.

16) A confidencialidade é um aspecto crucial no Código de Conduta Ética e Integridade. Qual situação viola esse princípio?
a) Proteger dados sensíveis dos clientes e parceiros comerciais.
b) Compartilhar informações internas com terceiros sem autorização.
c) Utilizar dados para atender às necessidades legítimas dos clientes.
d) Garantir a segurança de informações estratégicas da empresa.

17) O respeito à diversidade é destacado no Código como um valor essencial para o ambiente de trabalho nos Correios. Qual prática reflete esse valor?
a) Incentivar a exclusão de opiniões contrárias.
b) Promover ações que respeitem e valorizem as diferenças culturais, étnicas e sociais.
c) Focar apenas nos resultados corporativos, ignorando questões sociais.
d) Estabelecer políticas de contratação restritas a um grupo específico.

18) A integridade é um dos princípios fundamentais do Código de Conduta Ética e Integridade. Qual comportamento exemplifica a prática desse princípio?
a) Aceitar brindes de fornecedores em troca de facilidades.
b) Agir de maneira honesta e cumprir todas as normas internas e externas.
c) Divulgar informações confidenciais em troca de benefícios pessoais.
d) Favorecer decisões baseadas exclusivamente em interesses pessoais.

19) Qual é o papel do Comitê de Ética dos Correios, conforme previsto no Código de Conduta?
a) Acompanhar exclusivamente os contratos de fornecedores.
b) Orientar, avaliar e monitorar a aplicação das diretrizes éticas na empresa.
c) Realizar auditorias financeiras em todas as unidades da empresa.
d) Supervisionar apenas as áreas administrativas dos Correios.

20) Os Correios têm como compromisso o combate a fraudes e atos ilícitos. Qual ação reflete esse compromisso?
a) Implementar sistemas de controle interno para prevenir irregularidades.
b) Ignorar denúncias para evitar conflitos internos.
c) Minimizar a fiscalização para reduzir custos operacionais.
d) Confiar exclusivamente na boa-fé dos empregados.

21) O Código de Conduta Ética e Integridade exige que os empregados evitem situações de conflito de interesses. Qual das seguintes situações NÃO constitui um conflito de interesses?
a) Um empregado que decide abrir uma empresa concorrente enquanto trabalha nos Correios.
b) Um empregado que indica um parente para ocupar um cargo sem seguir os processos formais de seleção.
c) Um empregado que utiliza recursos da empresa para fins pessoais.
d) Um empregado que cumpre suas funções seguindo todas as normas estabelecidas.

22) Qual prática deve ser adotada pelos empregados para assegurar que o princípio da imparcialidade seja respeitado?
a) Basear decisões exclusivamente em opiniões pessoais.
b) Tratar todos com equidade, independentemente de interesses pessoais ou externos.
c) Priorizar apenas as demandas que tragam benefícios financeiros.
d) Evitar comunicar decisões que possam gerar divergências.

23) Os Correios têm a obrigação de promover a transparência em suas ações. Qual exemplo está em conformidade com esse princípio?
a) Negar acesso às informações públicas solicitadas pelos cidadãos.
b) Divulgar relatórios de desempenho e sustentabilidade de maneira acessível.
c) Ocultar informações sobre o uso de recursos financeiros.
d) Publicar informações apenas internamente para evitar repercussões externas.

24) A responsabilidade social é uma diretriz ética essencial para os Correios. Qual iniciativa reflete essa responsabilidade?
a) Ampliar a presença da empresa em regiões estratégicas sem considerar o impacto social.
b) Desenvolver projetos que beneficiem as comunidades e promovam inclusão social.
c) Reduzir os serviços em áreas de baixa renda para otimizar custos.
d) Priorizar apenas questões econômicas em detrimento do bem-estar social.

25) Qual é a postura recomendada pelo Código de Conduta Ética e Integridade para tratar informações privilegiadas?
a) Compartilhar informações confidenciais apenas com familiares.
b) Usar dados internos exclusivamente para finalidades autorizadas e legítimas.
c) Divulgar informações internas em redes sociais como forma de engajamento.
d) Negociar informações estratégicas com parceiros comerciais.

31) O Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios reforça a importância do uso responsável dos recursos corporativos. Qual prática é compatível com essa diretriz?
a) Usar o e-mail corporativo para assuntos pessoais.
b) Utilizar os veículos da empresa exclusivamente para atividades relacionadas ao trabalho.
c) Permitir que terceiros utilizem equipamentos da empresa sem autorização.
d) Priorizar o uso dos recursos corporativos para atividades externas.

32) De acordo com o Código de Conduta Ética, como os empregados dos Correios devem agir diante de um pedido que conflita com as normas da empresa?
a) Atender ao pedido para evitar conflitos no ambiente de trabalho.
b) Relatar imediatamente a situação à chefia ou ao canal de denúncias.
c) Negociar uma solução intermediária para evitar problemas.
d) Ignorar o pedido e continuar suas atividades normalmente.

33) A ética na comunicação é uma diretriz fundamental no Código dos Correios. Como ela deve ser aplicada no cotidiano profissional?
a) Fornecendo informações incompletas para evitar possíveis conflitos.
b) Transmitindo mensagens de forma clara, respeitosa e precisa.
c) Utilizando a comunicação apenas para fins internos.
d) Limitando o acesso às informações relevantes para os processos.

34) O princípio da integridade busca garantir que todas as decisões tomadas pelos empregados dos Correios sejam:
a) Focadas no benefício pessoal do colaborador.
b) Orientadas por valores éticos e alinhadas às normas institucionais.
c) Baseadas na hierarquia e nas ordens superiores, sem questionamentos.
d) Direcionadas exclusivamente para atender os interesses de fornecedores.

35) Qual das seguintes ações é vedada pelo Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios?
a) Divulgar informações sigilosas de clientes ou parceiros sem autorização.
b) Respeitar as diretrizes internas sobre uso de informações.
c) Adotar práticas de sustentabilidade em atividades diárias.
d) Promover um ambiente inclusivo e respeitoso no local de trabalho.

36) Como o Código de Conduta orienta os empregados a lidarem com denúncias de irregularidades?
a) Ignorar denúncias que não impactem diretamente sua área de atuação.
b) Registrar a denúncia nos canais adequados, assegurando o sigilo do denunciante.
c) Divulgar a denúncia amplamente para alertar outros colegas.
d) Tratar a denúncia diretamente com a pessoa envolvida.

37) Os Correios têm o compromisso de prevenir o assédio no ambiente de trabalho. Qual das situações abaixo representa uma violação desse compromisso?
a) Feedback construtivo sobre o desempenho de um empregado.
b) Comentários depreciativos ou constrangedores direcionados a colegas.
c) Reuniões periódicas para alinhamento de metas e expectativas.
d) Promoção de treinamentos para conscientização ética.

38) O Código de Conduta Ética e Integridade incentiva o zelo pelos bens da empresa. Qual atitude reflete esse zelo?
a) Permitir o uso dos bens corporativos para fins pessoais, desde que seja ocasional.
b) Garantir a manutenção adequada e o uso consciente dos equipamentos.
c) Transferir bens corporativos para uso de terceiros sem consulta prévia.
d) Usar bens da empresa apenas em situações de emergência.

39) A relação dos Correios com os seus clientes deve ser pautada por princípios éticos. Qual é um exemplo de conduta esperada?
a) Recusar reclamações de clientes que não estejam alinhados às políticas da empresa.
b) Atender prontamente às solicitações, com cortesia e profissionalismo.
c) Priorizar apenas os clientes corporativos em detrimento dos individuais.
d) Alterar informações publicitárias para atrair mais consumidores.

40) Qual é o papel do Código de Conduta Ética e Integridade na relação entre os Correios e seus fornecedores?
a) Garantir que fornecedores sejam selecionados exclusivamente pelo menor preço.
b) Assegurar relações comerciais éticas, baseadas na transparência e no cumprimento das normas legais.
c) Permitir negociações informais para agilizar os processos.
d) Evitar auditorias para manter a confiança entre as partes.

41) A sustentabilidade é um dos pilares do Código de Conduta. Como os Correios aplicam esse princípio em suas operações?
a) Expandindo os serviços sem considerar os impactos ambientais.
b) Desenvolvendo ações que reduzam a emissão de gases de efeito estufa e promovam a economia circular.
c) Priorizando o crescimento financeiro acima das questões ecológicas.
d) Substituindo práticas sustentáveis por métodos mais econômicos.

42) Em relação às redes sociais, o Código de Conduta dos Correios orienta os empregados a:
a) Divulgar informações internas sem restrição para promover a transparência.
b) Usar as redes sociais de maneira responsável, preservando a imagem da empresa.
c) Promover opiniões pessoais em nome da organização.
d) Ignorar as diretrizes éticas ao utilizar plataformas digitais.

43) Os Correios têm como compromisso respeitar a legislação vigente e atuar de forma ética. Qual das ações abaixo exemplifica esse compromisso?
a) Minimizar a fiscalização para reduzir custos administrativos.
b) Divulgar informações falsas para obter vantagens comerciais.
c) Cumprir rigorosamente as normas legais e regulamentares aplicáveis.
d) Priorizar resultados financeiros acima do cumprimento das leis.

44) O Código de Conduta proíbe qualquer tipo de discriminação no ambiente de trabalho. Qual das práticas abaixo está alinhada a esse princípio?
a) Promover inclusão e diversidade em todas as áreas da organização.
b) Priorizar contratações com base em critérios subjetivos.
c) Evitar o desenvolvimento de políticas de inclusão.
d) Negar oportunidades de crescimento a determinados grupos.

45) Como os Correios garantem a proteção de dados de clientes e parceiros, conforme o Código de Conduta?
a) Compartilhando informações sensíveis apenas em situações de emergência.
b) Adotando medidas de segurança da informação para proteger dados contra acessos não autorizados.
c) Armazenando informações confidenciais sem nenhum critério de segurança.
d) Fornecendo acesso irrestrito a dados para todas as áreas da empresa.

51) No Código de Conduta Ética e Integridade, a confidencialidade é destacada como um princípio essencial. Qual comportamento exemplifica a prática desse princípio?
a) Compartilhar informações sigilosas apenas com pessoas de confiança.
b) Garantir que informações estratégicas sejam protegidas e divulgadas apenas mediante autorização.
c) Utilizar informações confidenciais para obter benefícios pessoais.
d) Divulgar relatórios internos para promover a transparência total.

52) O Comitê de Ética dos Correios desempenha um papel fundamental na implementação do Código. Qual é uma de suas atribuições?
a) Supervisionar as metas operacionais da empresa.
b) Monitorar a aplicação das normas éticas e orientar os empregados.
c) Autorizar exceções às normas de conduta quando necessário.
d) Gerenciar diretamente os contratos com fornecedores.

53) Ao identificar uma situação de assédio no ambiente de trabalho, qual atitude está de acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade?
a) Relatar imediatamente a situação ao canal de denúncias ou à chefia.
b) Ignorar o caso para evitar conflitos no ambiente de trabalho.
c) Discutir diretamente com o assediador sem seguir os protocolos.
d) Compartilhar o ocorrido com colegas para buscar apoio coletivo.

54) Os Correios têm como compromisso a responsabilidade social. Qual das práticas abaixo reflete esse compromisso?
a) Desenvolver projetos que promovam o bem-estar social e a inclusão em comunidades carentes.
b) Reduzir a atuação em áreas remotas para otimizar custos.
c) Focar exclusivamente em resultados econômicos e financeiros.
d) Minimizar os investimentos em sustentabilidade para aumentar os lucros.

55) Os empregados dos Correios devem evitar situações de conflito de interesses. Qual exemplo abaixo NÃO representa um conflito de interesses?
a) Utilizar o cargo para obter vantagens pessoais.
b) Promover parentes para cargos de chefia sem processos seletivos.
c) Tomar decisões baseadas no interesse da organização, conforme as normas.
d) Priorizar negócios com fornecedores em troca de benefícios pessoais.

56) No uso das redes sociais, o Código de Conduta orienta que os empregados devem:
a) Publicar opiniões pessoais em nome da empresa para engajamento.
b) Preservar a imagem dos Correios, evitando a divulgação de informações internas não autorizadas.
c) Compartilhar livremente conteúdos sobre o trabalho realizado.
d) Criticar abertamente a organização para incentivar mudanças internas.

57) A integridade é um valor fundamental no Código de Conduta. Qual atitude está alinhada a esse valor?
a) Cumprir as normas internas e externas, mesmo diante de pressões para agir de forma contrária.
b) Priorizar ações que beneficiem exclusivamente interesses pessoais.
c) Negociar informações confidenciais com concorrentes.
d) Aceitar brindes de fornecedores como forma de estreitar relações comerciais.

58) A transparência nas relações comerciais é um princípio do Código. Qual prática reflete a aplicação desse princípio pelos Correios?
a) Ocultar informações financeiras dos clientes para proteger os interesses corporativos.
b) Divulgar informações relevantes de forma clara e acessível, respeitando a legislação.
c) Fornecer relatórios financeiros apenas a parceiros estratégicos.
d) Divulgar dados incompletos para evitar críticas externas.

59) Os Correios possuem compromissos éticos em relação aos clientes. Qual prática demonstra esse compromisso?
a) Responder às demandas com agilidade, transparência e respeito.
b) Priorizar clientes corporativos em detrimento dos individuais.
c) Aumentar os preços sem justificar os motivos para os clientes.
d) Negligenciar solicitações de clientes considerados menos importantes.

60) A preservação do meio ambiente é um dos compromissos dos Correios. Qual exemplo abaixo está alinhado a essa diretriz?
a) Investir em tecnologias que reduzam a emissão de poluentes durante o transporte.
b) Expandir a frota sem considerar o impacto ambiental.
c) Reduzir os investimentos em sustentabilidade para priorizar metas financeiras.
d) Focar exclusivamente no crescimento operacional, ignorando questões ambientais.

61) Os Correios incentivam a prática da ética em todas as esferas de atuação. Qual ação está de acordo com o Código de Conduta?
a) Ignorar situações de fraude se não impactarem diretamente a área de trabalho.
b) Relatar irregularidades observadas, assegurando o sigilo do denunciante.
c) Priorizar decisões baseadas em interesses pessoais para facilitar os processos.
d) Aceitar condições desfavoráveis para evitar conflitos internos.

62) No relacionamento com fornecedores, o Código de Conduta exige que os Correios priorizem:
a) Contratações baseadas exclusivamente em critérios financeiros.
b) Relações comerciais éticas, baseadas em transparência e conformidade legal.
c) Negociações informais para agilizar os processos.
d) Parcerias com fornecedores que aceitem condições restritivas.

63) Como os Correios garantem a igualdade de oportunidades no ambiente de trabalho?
a) Promovendo contratações baseadas exclusivamente em indicações pessoais.
b) Adotando políticas inclusivas que valorizem a diversidade e respeitem as diferenças.
c) Estabelecendo critérios subjetivos para promoção de cargos.
d) Limitando o desenvolvimento profissional a grupos específicos.

64) A Ouvidoria dos Correios desempenha um papel essencial na aplicação do Código de Conduta. Qual é sua principal função?
a) Fiscalizar apenas os contratos de fornecedores.
b) Receber e tratar denúncias, reclamações e sugestões de forma sigilosa e eficiente.
c) Supervisionar exclusivamente as áreas financeiras da empresa.
d) Promover campanhas publicitárias internas.

65) O Código de Conduta enfatiza o compromisso com a inovação tecnológica. Qual prática reflete esse compromisso?
a) Priorizar soluções tecnológicas que contribuam para a sustentabilidade e eficiência.
b) Reduzir os investimentos em tecnologias para economizar recursos.
c) Ignorar inovações em prol do crescimento tradicional.
d) Focar exclusivamente em tecnologias de baixo custo, independentemente da qualidade.

Gabarito:

1-a, 2-b, 3-b, 4-b, 5-b, 6-b, 7-b, 8-b, 9-b, 10-b, 11-b, 12-c, 13-b, 14-b, 15-a, 16-b, 17-b, 18-b, 19-b, 20-a, 21-d, 22-b, 23-b, 24-b, 25-b, 31-b, 32-b, 33-b, 34-b, 35-a, 36-b, 37-b, 38-b, 39-b, 40-b, 41-b, 42-b, 43-c, 44-a, 45-b, 51-b, 52-b, 53-a, 54-a, 55-c, 56-b, 57-a, 58-b, 59-a, 60-a.

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