Simulado de Código de Ética - Banca IBFC

Simulado direcionado para o concurso dos Correios 2024, com 60 questões sobre o Código de Conduta Ética e Integridade. Teste seus conhecimentos em ética, integridade e responsabilidade corporativa para se destacar na prova!

CONCURSOS

Shyrlene Chicanelle

11/6/202416 min read

Este simulado foi desenvolvido para o concurso dos Correios 2024 e aborda o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios, documento essencial para todos os colaboradores da instituição. A prova cobre temas como ética, transparência, sustentabilidade, uso responsável de recursos e respeito à diversidade, permitindo que o candidato compreenda as diretrizes fundamentais da empresa. Resolver estas questões é essencial para se preparar para um ambiente de trabalho que preza pela integridade e pelo compromisso social.

Assinale a alternativa correta sobre a abrangência do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios:
a Aplica-se apenas aos empregados dos Correios
b É obrigatório apenas para os membros do Conselho de Administração
c Abrange todos os empregados, estagiários e prestadores de serviços dos Correios
d Aplica-se exclusivamente aos diretores dos Correios
Sobre os compromissos dos Correios em relação aos empregados, assinale a incorreta:
a Garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável
b Divulgar informações apenas quando solicitadas por lei
c Respeitar a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais dos empregados
d Estimular o cumprimento integral do Código de Conduta Ética
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre os princípios éticos dos Correios:
( ) O respeito à dignidade humana é um princípio fundamental
( ) O princípio da impessoalidade garante que interesses pessoais prevaleçam
( ) A transparência deve ser observada em todas as ações e decisões
( ) A sustentabilidade não é considerada um princípio ético dos Correios
a V F V F
b F V V F
c V V F V
d V F F V
Assinale as alternativas corretas sobre os valores dos Correios:
I. Integração entre áreas e pessoas
II. Orientação ao futuro
III. Respeito ao sigilo e confidencialidade
IV. Responsabilidade com os recursos e a sustentabilidade
a I, II e IV
b II e III
c I, II e III
d I e IV
Assinale a alternativa correta sobre os compromissos dos Correios com o governo e a sociedade:
a Os Correios comprometem-se a manter informações confidenciais em todas as áreas
b Adotam práticas de Governança Corporativa e promovem o desenvolvimento sustentável
c Visam somente o desenvolvimento econômico, sem foco em ações sociais
d São obrigados a compartilhar todos os dados pessoais de clientes e empregados
Sobre as responsabilidades dos empregados em relação aos Correios, assinale a alternativa incorreta:
a Devem adotar boas práticas para proteger informações sigilosas
b É permitido utilizar informações internas para benefício próprio
c Precisam evitar conflitos de interesse no exercício de suas funções
d Devem manter uma conduta pública adequada
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a divulgação de informações pelos Correios:
( ) Informações são divulgadas de forma completa e objetiva
( ) A divulgação é restrita apenas a informações exigidas por lei
( ) A confidencialidade de dados pessoais é preservada
( ) Informações estratégicas não devem ser compartilhadas fora da empresa
a V F V V
b V V F F
c F V V F
d V F F V
Assinale as opções corretas sobre os compromissos dos Correios nas relações com os clientes:
I. Atender com cortesia e respeito
II. Garantir produtos e serviços de qualidade
III. Priorizar a satisfação do cliente
IV. Responder prontamente a reclamações e sugestões
a I, II e III
b II, III e IV
c I, II, III e IV
d I e IV
Sobre a Comissão de Ética dos Correios, assinale a correta:
a É responsável apenas por aplicar penalidades aos empregados
b Atua na orientação sobre ética profissional e apuração de condutas
c Não tem autoridade para investigar denúncias de infrações éticas
d Apenas os diretores são submetidos à Comissão de Ética
Assinale a alternativa incorreta sobre os princípios fundamentais dos Correios:
a O princípio da integridade implica honestidade e repúdio à fraude
b A dignidade humana é respeitada em todas as relações
c A impessoalidade permite que interesses pessoais prevaleçam sobre o público
d A transparência orienta a comunicação e as ações dos Correios
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a estrutura de governança dos Correios:
( ) Os Correios adotam boas práticas de Governança Corporativa
( ) Os Correios têm autonomia para atuar em programas de desenvolvimento social
( ) A sustentabilidade econômica é uma prioridade para os Correios
( ) A Comissão de Ética regula exclusivamente os clientes dos Correios
a V V V F
b F V F V
c V F F F
d V V F F
Sobre o tratamento e proteção de dados, assinale as alternativas corretas:
I. A privacidade dos empregados é garantida pela legislação
II. Dados pessoais de clientes são protegidos pelas normas dos Correios
III. A divulgação de dados pessoais é proibida em todos os casos
IV. Apenas a Ouvidoria pode acessar informações confidenciais dos empregados
a I e II
b II e IV
c I, III e IV
d I, II e III
Assinale a correta sobre os compromissos dos Correios com os fornecedores e parceiros:
a Contratar apenas fornecedores com base em relações pessoais
b Exigir práticas sustentáveis e éticas dos fornecedores
c Não há exigências específicas para fornecedores e parceiros
d Contratar fornecedores sem base em critérios técnicos ou econômicos
Sobre as disposições gerais do Código, assinale a alternativa incorreta:
a Brindes com valor superior a R$100,00 devem ser incorporados ao patrimônio dos Correios
b É permitida a aceitação de presentes de qualquer valor
c Brindes de valor inferior a R$100,00 podem ser aceitos em datas comemorativas
d A aceitação de presentes deve ser ocasional e de caráter generalizado
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a conduta dos empregados dos Correios:
( ) É vedado solicitar qualquer tipo de gratificação para si ou terceiros
( ) A conduta ética inclui o respeito à hierarquia e ao sigilo profissional
( ) É permitido realizar negócios com empresas concorrentes dos Correios
( ) Os empregados devem proteger o patrimônio e os interesses dos Correios
a V V F V
b V F F V
c F V V F
d F F F V
Assinale as opções corretas sobre as relações dos Correios com os concorrentes:
I. Rechaçar todas as condutas que possam limitar a livre concorrência
II. Denunciar ações que promovam práticas de cartel
III. Buscar ações que reprimam o abuso do poder econômico
IV. Compartilhar informações estratégicas para aumentar a competitividade
a I, II e III
b II e IV
c I e III
d I, II e IV
Sobre as penalidades previstas pelo Código de Conduta, assinale a correta:
a A única penalidade aplicada é a demissão
b A censura é uma das penalidades aplicáveis pela Comissão de Ética
c Não há penalidades previstas para descumprimento do Código
d Apenas empregados em cargos de chefia estão sujeitos a penalidades
Assinale a alternativa incorreta sobre o respeito à hierarquia nos Correios:
a Os empregados devem respeitar a hierarquia, exceto em casos de condutas irregulares
b A hierarquia deve ser preservada acima de qualquer situação
c Denúncias contra superiores podem ser realizadas em caso de irregularidades
d O respeito à hierarquia é uma obrigação ética dos empregados
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as boas práticas de governança dos Correios:
( ) Envolve a transparência na divulgação de informações
( ) Garante a igualdade de oportunidades a todos os empregados
( ) É responsabilidade apenas dos diretores dos Correios
( ) Inclui a promoção de um ambiente de trabalho saudável
a V V F V
b V F V F
c F F V V
d F V F F
Assinale a correta sobre os direitos dos empregados dos Correios no ambiente de trabalho:
a Os Correios não garantem o direito à privacidade dos empregados
b Assegura-se um ambiente de trabalho saudável e seguro
c A diversidade é incentivada apenas em funções administrativas
d Não há canais para denúncia de assédio moral e sexual

Assinale a alternativa correta sobre os princípios fundamentais dos Correios:
a A transparência é obrigatória apenas nas comunicações externas
b A impessoalidade implica que interesses pessoais prevaleçam
c A integridade e honestidade são princípios que devem nortear as ações dos Correios
d A imparcialidade permite a busca de benefícios pessoais na empresa
Sobre a proteção de dados pessoais nos Correios, assinale a incorreta:
a Os dados dos empregados são compartilhados apenas quando necessário
b Dados pessoais são protegidos contra acesso não autorizado
c É permitido o uso de dados dos clientes para interesses pessoais
d A proteção de dados é uma prioridade no Código de Conduta Ética
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre os compromissos dos Correios com os fornecedores:
( ) Os Correios contratam fornecedores com base em critérios técnicos
( ) A sustentabilidade é um critério importante na contratação de fornecedores
( ) Relações pessoais são priorizadas na escolha de fornecedores
( ) É necessário que fornecedores sigam o Código de Conduta Ética dos Correios
a V V F V
b F V V F
c V F F V
d V V F F
Assinale as alternativas corretas sobre as responsabilidades dos Correios com os clientes:
I. Garantir a qualidade e segurança dos serviços
II. Atender os clientes com respeito e cortesia
III. Manter a confidencialidade das informações dos clientes
IV. Compartilhar dados de clientes com concorrentes quando necessário
a I, II e III
b II, III e IV
c I e IV
d I, II, III e IV
Assinale a alternativa correta sobre o respeito à diversidade nos Correios:
a A diversidade é incentivada apenas no atendimento ao público
b Todos devem ser tratados com respeito, independentemente de suas diferenças
c A diversidade cultural é restrita a empregados de cargos administrativos
d A empresa não considera a diversidade como um valor importante
Sobre o uso de recursos da empresa, assinale a alternativa incorreta:
a Recursos dos Correios devem ser utilizados exclusivamente para fins profissionais
b É permitido o uso de recursos para interesses pessoais em situações emergenciais
c A integridade no uso de recursos é fundamental para a ética corporativa
d Recursos da empresa incluem bens materiais, informações e instalações
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a conduta ética esperada dos empregados:
( ) Devem proteger o patrimônio dos Correios
( ) É permitido aceitar presentes de qualquer valor em datas comemorativas
( ) A integridade deve estar presente em todas as suas ações
( ) É vedado solicitar gratificações para si ou terceiros
a V F V V
b F V V F
c V V F V
d F F F V
Assinale as opções corretas sobre a relação dos Correios com o governo e a sociedade:
I. Promover a ética e integridade em todas as ações
II. Priorizar o desenvolvimento sustentável nas operações
III. Manter relações transparentes com as instituições governamentais
IV. Compartilhar todas as informações internas com o governo
a I, II e III
b II e IV
c I e IV
d III e IV
Sobre a conduta no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:
a Os Correios incentivam a aceitação de presentes como forma de networking
b Conflitos de interesse são permitidos em casos excepcionais
c É vedado o uso de informações internas para benefício próprio
d A integridade profissional é facultativa para os empregados
Assinale a alternativa incorreta sobre o compromisso dos Correios com a sustentabilidade:
a A sustentabilidade é considerada um dos pilares das operações da empresa
b As práticas sustentáveis são limitadas ao setor administrativo
c A empresa busca minimizar impactos ambientais em suas atividades
d A responsabilidade ambiental está alinhada aos objetivos corporativos
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a gestão de riscos nos Correios:
( ) A gestão de riscos inclui a identificação e mitigação de problemas potenciais
( ) É uma responsabilidade exclusiva da diretoria da empresa
( ) A prevenção de riscos é uma prioridade para o bom funcionamento dos Correios
( ) A gestão de riscos não é relevante para os empregados
a V F V F
b V V F F
c F V V F
d V F F F
Assinale as alternativas corretas sobre a transparência nas comunicações dos Correios:
I. A transparência contribui para a confiança dos clientes e sociedade
II. Informações devem ser divulgadas de forma clara e objetiva
III. A transparência se aplica apenas às comunicações internas
IV. A empresa evita divulgar informações estratégicas desnecessárias
a I, II e IV
b II e III
c I e III
d I, II, III e IV
Assinale a alternativa correta sobre o papel da Comissão de Ética:
a Apenas investiga denúncias contra diretores
b Orienta os empregados sobre questões éticas e apura condutas irregulares
c Aplica penalidades automaticamente em caso de infrações
d Não tem autonomia para analisar condutas dos estagiários
Sobre a relação dos Correios com a concorrência, assinale a incorreta:
a Os Correios respeitam a livre concorrência e evitam práticas de cartel
b A empresa deve sempre agir de forma ética e transparente com os concorrentes
c É permitido compartilhar informações estratégicas com a concorrência para ganho mútuo
d A relação com a concorrência deve seguir princípios de integridade
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre o compromisso dos Correios com a confidencialidade:
( ) Informações confidenciais devem ser protegidas contra acessos não autorizados
( ) A divulgação de dados pessoais é restrita a casos previstos em lei
( ) Informações estratégicas podem ser compartilhadas para benefícios pessoais
( ) A confidencialidade é um dos princípios éticos dos Correios
a V V F V
b F F V F
c V F V F
d F V F V
Assinale as alternativas corretas sobre o tratamento de denúncias nos Correios:
I. Denúncias de assédio moral são tratadas de forma confidencial
II. Os empregados podem denunciar irregularidades sem represálias
III. A Comissão de Ética é responsável pela apuração de denúncias
IV. Apenas diretores têm direito a apresentar denúncias
a I, II e III
b II e IV
c I e III
d I, II, III e IV
Assinale a alternativa correta sobre o uso de informações internas dos Correios:
a Informações internas podem ser utilizadas para negociações pessoais
b Os empregados devem manter sigilo sobre informações não públicas
c A divulgação de informações internas é incentivada para melhorar a transparência
d Não há restrições para o uso de informações internas em redes sociais
Sobre o compromisso com os direitos humanos, assinale a incorreta:
a Os Correios promovem o respeito aos direitos humanos em todas as suas operações
b O respeito aos direitos humanos é restrito aos empregados da empresa
c A empresa não tolera discriminação e assédio em qualquer situação
d As práticas empresariais estão alinhadas com os princípios de direitos humanos
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a postura ética esperada dos empregados:
( ) Manter o respeito pela diversidade cultural é obrigatório
( ) Aceitar presentes de fornecedores é permitido desde que de baixo valor
( ) Denúncias de irregularidades devem ser realizadas sem medo de retaliação
( ) A ética profissional é facultativa dependendo da situação
a V F V F
b F V F V
c V V F F
d F F V F
Assinale as alternativas corretas sobre a comunicação dos Correios com a sociedade:
I. Deve ser pautada pela ética e transparência
II. É permitido divulgar informações de clientes sem autorização
III. Informações estratégicas são divulgadas apenas quando necessário
IV. A comunicação visa promover a confiança dos cidadãos na empresa
a I, III e IV
b II e IV
c I e II
d I, II, III e IV

Assinale a alternativa correta sobre o uso de informações confidenciais pelos empregados:
a Os empregados podem divulgar informações confidenciais em redes sociais
b O sigilo sobre informações confidenciais deve ser mantido em todas as circunstâncias
c Informações confidenciais podem ser usadas para negociações pessoais
d A divulgação de informações confidenciais é incentivada para promover transparência
Sobre o relacionamento dos Correios com os clientes, assinale a incorreta:
a Os Correios devem sempre tratar os clientes com respeito e cortesia
b A empresa garante a proteção de dados pessoais dos clientes
c Informações dos clientes podem ser compartilhadas sem consentimento
d A satisfação do cliente é uma prioridade para a empresa
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as práticas de sustentabilidade dos Correios:
( ) Os Correios promovem práticas sustentáveis em todas as suas operações
( ) A sustentabilidade é considerada um dos valores centrais da empresa
( ) A empresa visa reduzir o impacto ambiental de suas atividades
( ) A responsabilidade ambiental é aplicada apenas ao setor administrativo
a V V V F
b F V V V
c V V F F
d F F V F
Assinale as alternativas corretas sobre os princípios éticos dos Correios:
I. A integridade orienta as ações dos Correios
II. O respeito à dignidade humana é fundamental
III. A impessoalidade implica prevalência de interesses pessoais
IV. A transparência deve ser observada nas comunicações
a I, II e IV
b II e III
c I e III
d I, II, III e IV
Assinale a alternativa correta sobre o papel da Comissão de Ética dos Correios:
a A Comissão de Ética é responsável por monitorar apenas os diretores
b A Comissão promove a orientação e fiscalização de condutas éticas
c A atuação da Comissão é limitada ao nível gerencial
d Somente o Conselho de Administração é fiscalizado pela Comissão
Sobre o uso de recursos dos Correios, assinale a incorreta:
a É permitido o uso de recursos da empresa para fins pessoais em caso de emergência
b O uso de informações internas deve ser restrito aos interesses da empresa
c O patrimônio dos Correios deve ser protegido pelos empregados
d Recursos da empresa incluem informações, bens materiais e sistemas
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre o compromisso dos Correios com a transparência:
( ) A transparência é um dos valores fundamentais dos Correios
( ) Todas as comunicações devem ser claras e objetivas
( ) A transparência permite a divulgação de informações confidenciais
( ) Informações estratégicas podem ser divulgadas sem restrições
a V V F F
b F V F V
c V F V V
d V F F F
Assinale as opções corretas sobre a conduta ética dos empregados dos Correios:
I. Devem evitar conflitos de interesse
II. É permitido aceitar presentes de fornecedores, sem restrições
III. A conduta ética inclui respeito aos colegas e superiores
IV. A confidencialidade de informações deve ser preservada
a I, III e IV
b II e IV
c I e II
d II, III e IV
Sobre a responsabilidade dos Correios com a sociedade, assinale a alternativa correta:
a Os Correios priorizam o desenvolvimento econômico sem considerar o social
b O respeito aos direitos humanos é um princípio fundamental dos Correios
c A empresa não possui compromisso com o desenvolvimento sustentável
d A ética e a integridade são facultativas nas ações voltadas para a sociedade
Assinale a alternativa incorreta sobre os compromissos dos Correios com os fornecedores:
a Fornecedores são avaliados com base em critérios técnicos
b A sustentabilidade é um dos critérios na seleção de fornecedores
c Relações pessoais são prioritárias na escolha de fornecedores
d Os Correios exigem que fornecedores sigam o Código de Conduta Ética
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre o compromisso com os clientes:
( ) O atendimento deve ser realizado com respeito e cortesia
( ) Informações pessoais dos clientes devem ser preservadas
( ) A transparência não é necessária nas relações com clientes
( ) A qualidade dos serviços é uma prioridade dos Correios
a V V F V
b V F V F
c F V V V
d V V V F
Assinale as alternativas corretas sobre o respeito à hierarquia nos Correios:
I. Empregados devem respeitar a hierarquia estabelecida
II. Denúncias podem ser feitas caso haja condutas irregulares de superiores
III. O respeito à hierarquia deve prevalecer em todas as situações
IV. É obrigatório manter sigilo sobre qualquer denúncia feita
a I e II
b II e III
c I, II e IV
d I, II e III
Assinale a alternativa correta sobre o tratamento de denúncias nos Correios:
a Denúncias de assédio devem ser tratadas de forma pública
b Denúncias podem ser realizadas sem medo de represálias
c Apenas diretores podem apresentar denúncias
d As denúncias não são registradas para manter o anonimato
Sobre a relação dos Correios com a concorrência, assinale a incorreta:
a A empresa age com ética e transparência na relação com concorrentes
b Práticas de cartel são incentivadas para manter a competitividade
c A ética e a livre concorrência são respeitadas pelos Correios
d A integridade é fundamental nas relações com concorrentes
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a proteção de dados pessoais:
( ) Dados dos empregados são protegidos contra acessos não autorizados
( ) Informações de clientes podem ser usadas para fins comerciais externos
( ) A confidencialidade de dados pessoais é garantida pelo Código de Conduta
( ) A privacidade é considerada um direito fundamental dos empregados
a V F V V
b F V V F
c V F F V
d F F V F
Assinale as alternativas corretas sobre o papel dos Correios na promoção da diversidade:
I. Os Correios respeitam e incentivam a diversidade no ambiente de trabalho
II. A diversidade é promovida apenas em cargos de chefia
III. A inclusão de pessoas com deficiência é incentivada pela empresa
IV. Diversidade de opiniões e culturas é considerada um valor organizacional
a I, III e IV
b II e III
c I e II
d II, III e IV
Assinale a alternativa correta sobre os canais de comunicação dos Correios:
a A empresa permite o uso dos canais de comunicação para divulgar interesses pessoais
b Os canais de comunicação dos Correios devem ser utilizados com responsabilidade
c Os empregados podem divulgar informações estratégicas em redes sociais
d A comunicação interna não precisa seguir os princípios de ética e integridade
Sobre os valores dos Correios, assinale a incorreta:
a A integridade é um dos valores fundamentais da empresa
b O respeito à dignidade humana é facultativo
c A transparência orienta as ações e decisões dos Correios
d A sustentabilidade é considerada um valor central
Marque a sequência correta de Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre as penalidades previstas no Código de Conduta:
( ) O descumprimento do Código pode resultar em advertência
( ) A censura é uma das penalidades aplicáveis
( ) Apenas diretores estão sujeitos a penalidades
( ) O desligamento é a penalidade máxima em casos graves
a V F F V
b F V V F
c V F V V
d V V F V
Assinale as alternativas corretas sobre o compromisso dos Correios com o desenvolvimento sustentável:
I. Os Correios buscam reduzir os impactos ambientais de suas operações
II. A sustentabilidade é um valor central da empresa
III. Apenas o setor de logística adota práticas sustentáveis
IV. A responsabilidade ambiental é considerada em decisões estratégicas
a I, II e IV
b II e III
c I e II
d III e IV

Gabarito

1 c, 2 b, 3 a, 4 a, 5 b, 6 b, 7 a, 8 c, 9 b, 10 c, 11 d, 12 a, 13 b, 14 b, 15 a, 16 a, 17 b, 18 b, 19 a, 20 b, 21 c, 22 c, 23 a, 24 a, 25 b, 26 b, 27 a, 28 a, 29 c, 30 b, 31 a, 32 a, 33 b, 34 c, 35 a, 36 a, 37 b, 38 b, 39 a, 40 a, 41 b, 42 c, 43 a, 44 a, 45 b, 46 a, 47 a, 48 a, 49 b, 50 c, 51 a, 52 a, 53 b, 54 b, 55 a, 56 a, 57 b, 58 b, 59 d, 60 a

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