O que fazer quando clonam seu WhatsApp

Perder o acesso ao WhatsApp assusta.

Além de invadir uma conta pessoal, o criminoso pode se passar pela vítima, conversar com familiares, pedir dinheiro, enviar links falsos e tentar aplicar golpes nos contatos.

Por isso, perceber o problema e agir rapidamente faz toda a diferença.

Primeiro, entenda o que aconteceu

Nem sempre o WhatsApp foi realmente clonado.

Existem duas situações comuns:

1. A pessoa perdeu o acesso à própria conta
O criminoso conseguiu registrar o número em outro aparelho, geralmente depois de obter o código de confirmação.

2. Criaram outro número usando seu nome e sua foto
Nesse caso, sua conta continua funcionando, mas existe um perfil falso tentando se passar por você.

O procedimento muda um pouco em cada situação.

O que fazer se você perdeu o acesso à conta

1. Tente registrar seu número novamente

Abra o WhatsApp, informe seu número e solicite o código de confirmação por SMS ou ligação.

Ao concluir o registro no seu aparelho, o acesso do invasor é desconectado.

Nunca informe esse código a ninguém, mesmo que a pessoa diga ser funcionário do banco, de uma empresa ou do próprio WhatsApp.

2. Verifique se foi criado um PIN de confirmação

Em alguns golpes, o criminoso ativa a confirmação em duas etapas e cria um PIN.

Se você não souber esse código, poderá ser necessário aguardar o prazo informado pelo WhatsApp para recuperar completamente a conta.

3. Avise seus contatos imediatamente

Use ligação, SMS ou outras redes sociais para informar que sua conta foi invadida.

Peça para ninguém:

1. enviar dinheiro

2. fazer Pix

3. clicar em links

4. informar códigos ou dados pessoais

5. atender a pedidos feitos em seu nome

Esse aviso pode impedir que outras pessoas também sejam prejudicadas.

4. Confira os aparelhos conectados

Depois de recuperar a conta, entre nas configurações do WhatsApp e consulte os dispositivos conectados.

Desconecte qualquer computador ou aparelho que você não reconheça.

5. Ative a confirmação em duas etapas

Crie um PIN que não seja fácil de adivinhar e cadastre um e-mail seguro para recuperação.

Essa proteção dificulta que o número seja registrado novamente por outra pessoa.

E se criaram um número falso usando sua foto?

Nesse caso, não tente conversar ou negociar com o golpista.

Faça o seguinte:

1. Avise familiares, amigos, clientes e colegas
Explique que existe um número falso usando sua identidade.

2. Peça que denunciem e bloqueiem o perfil
Quanto mais denúncias forem feitas, maiores as chances de o perfil ser analisado e retirado.

3. Guarde provas
Salve prints do perfil, do número utilizado, das mensagens e dos pedidos de dinheiro.

4. Registre um boletim de ocorrência
O registro ajuda a documentar a fraude e pode ser importante caso alguém tenha enviado dinheiro.

Se alguém já enviou dinheiro

A pessoa que realizou o pagamento deve entrar em contato com o banco imediatamente.

Se o pagamento foi feito por Pix, é importante localizar a transação no aplicativo e verificar a opção de contestação ou MED.

Também é recomendável:

1. guardar o comprovante

2. salvar as conversas

3. registrar boletim de ocorrência

4. comunicar o banco sobre a fraude

5. acompanhar a contestação

Quanto mais rápida for a reação, maior pode ser a chance de localizar e bloquear algum valor.

Proteja também seu e-mail e seu celular

Depois de recuperar o WhatsApp, troque a senha do e-mail ligado à conta e verifique se houve acessos desconhecidos.

Também vale:

1. atualizar o sistema do celular

2. remover aplicativos desconhecidos

3. alterar a senha de desbloqueio

4. proteger o chip com PIN

5. desconfiar de ligações pedindo códigos

O golpe pode ter começado por outro acesso comprometido.

O erro que nunca deve ser cometido

O WhatsApp envia códigos para confirmar que o número pertence a você.

Esse código não deve ser compartilhado.

Nenhum funcionário sério precisa pedir que você leia por telefone ou envie por mensagem um código recebido por SMS.

Se alguém pedir, encerre o contato.

Dica SC Contabilidade

Quando clonam ou falsificam um WhatsApp, o problema pode atingir não apenas o dono da conta, mas também familiares, clientes e outras pessoas próximas.

Por isso, a reação precisa ser rápida:

1. recuperar ou proteger a conta

2. avisar os contatos

3. guardar as provas

4. registrar a ocorrência

5. reforçar a segurança

Nos golpes digitais, alguns minutos de demora podem ser suficientes para transformar uma invasão em prejuízo.

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