Este simulado foi desenvolvido com o objetivo de preparar candidatos para concursos públicos que exigem conhecimento aprofundado sobre ética no serviço público. Elaborado no estilo característico da Fundação Getulio Vargas (FGV), as questões apresentam enunciados detalhados, cenários contextualizados e um nível de dificuldade elevado, exigindo do candidato domínio teórico e capacidade de análise prática.

Questão 01:
Um servidor do INSS é designado para analisar processos de aposentadoria em uma unidade com alta demanda. Durante o trabalho, ele percebe que um colega frequentemente prioriza processos de conhecidos e familiares, mesmo quando não há urgência justificada. Ao relatar a situação à chefia, o servidor menciona o impacto na credibilidade da instituição e no direito à isonomia.

Com base no Código de Ética do Servidor Público Federal, assinale a alternativa correta sobre a conduta do colega mencionado:
A) Está em conformidade com os princípios de eficiência, pois agiliza processos para determinados cidadãos.
B) Respeita o princípio da publicidade, desde que os atendimentos sejam devidamente registrados.
C) Contraria os princípios da impessoalidade e da moralidade administrativa.
D) Reflete um exemplo de transparência no atendimento público.
E) Viola os direitos fundamentais dos cidadãos e a igualdade de tratamento.

Questão 02:
O Código de Ética estabelece que o servidor público deve atuar de maneira a promover o bem-estar coletivo, considerando as necessidades da população e o interesse público acima de suas preferências pessoais. Considere a seguinte situação: um servidor do INSS, ao tratar de um processo, utiliza termos técnicos para dificultar o entendimento do cidadão atendido, alegando que a linguagem simples seria inadequada para sua função.

Sobre essa conduta, é correto afirmar que:
A) Representa um exemplo de eficiência ao adotar um padrão técnico no atendimento.
B) Contraria o princípio da urbanidade, ao desconsiderar a clareza necessária para atender ao cidadão.
C) Está alinhada ao princípio da impessoalidade, pois não privilegia nenhum indivíduo.
D) Demonstra compromisso com a publicidade ao registrar informações de forma técnica.
E) Está em conformidade com o princípio da legalidade, desde que os termos técnicos estejam previstos em normativos.

Questão 03:
Um servidor público do INSS foi alertado por sua chefia sobre atrasos frequentes na análise de processos e justificou sua postura afirmando que está sobrecarregado e que prefere priorizar processos de sua área de interesse. Essa conduta:
A) Respeita o princípio da eficiência ao adaptar seu trabalho às suas competências específicas.
B) Viola os princípios da legalidade e da eficiência, comprometendo o funcionamento do órgão.
C) Está alinhada ao princípio da impessoalidade, desde que não haja prejuízo à população.
D) Reflete um exemplo de moralidade administrativa, pois justifica os atrasos com base em suas limitações.
E) Demonstra descompromisso com o interesse público e desrespeito aos cidadãos atendidos.

Questão 04:
De acordo com o Decreto nº 1.171/1994, a função pública deve ser tida como exercício profissional que exige do servidor:
A) Dedicação exclusiva à atividade profissional, desconsiderando qualquer impacto em sua vida privada.
B) Obediência irrestrita às normas internas, mesmo que prejudique a sociedade.
C) Conduta ética irrepreensível em sua vida pública e particular.
D) Compromisso com resultados, independentemente de impactos éticos.
E) Capacidade de adaptar sua atuação às necessidades e valores locais do órgão.

Questão 05:
Durante uma reunião com a chefia, um servidor do INSS sugere alterações em um procedimento para atender interesses particulares de empresas conveniadas. Sua justificativa é que isso poderia melhorar as relações institucionais. Essa conduta:
A) É admissível, desde que os ajustes sejam documentados e formalmente aprovados.
B) Viola o princípio da impessoalidade e compromete a moralidade administrativa.
C) Demonstra eficiência ao ajustar procedimentos para atender parceiros estratégicos.
D) Respeita o princípio da publicidade, desde que os atos sejam publicados oficialmente.
E) É inaceitável, pois favorece interesses privados em detrimento do interesse público.

Questão 06:
O Código de Ética determina que o servidor deve ser imparcial em suas ações e decisões. Um servidor do INSS recusou deliberadamente um atendimento, justificando que conhecia pessoalmente o cidadão solicitante. Sua atitude:
A) Viola o princípio da urbanidade, ao recusar o atendimento sem fundamento ético.
B) Contraria o princípio da eficiência, pois deixou de atender o cidadão em um momento de necessidade.
C) Respeita os princípios da legalidade e da imparcialidade, pois evita conflito de interesses.
D) Representa negligência, comprometendo a credibilidade do órgão.
E) Configura um exemplo de responsabilidade ética, ao evitar qualquer favorecimento.

Questão 07:
Ao publicar informações sobre um caso em uma rede social, um servidor do INSS compartilhou dados de um beneficiário, alegando que o público tinha o direito de saber detalhes sobre o andamento do processo. Essa atitude:
A) Respeita o princípio da publicidade, desde que os dados sejam verídicos.
B) Viola o sigilo funcional e compromete os direitos do cidadão.
C) É admissível, pois promove transparência no serviço público.
D) Configura infração ética apenas se o beneficiário formalizar uma reclamação.
E) Demonstra falta de preparo, prejudicando a imagem institucional do órgão.

Questão 08:
Um servidor do INSS, ao atender um cidadão, utilizou tom irônico e desdenhou das dificuldades apresentadas, alegando que as demandas eram simples de resolver. Qual princípio foi violado?
A) Legalidade.
B) Impessoalidade.
C) Moralidade.
D) Urbanidade.
E) Eficiência.

Questão 09:
No âmbito do INSS, um servidor aceitou ingressos de um parceiro institucional em troca de informações sobre processos internos. Essa prática:
A) Viola o princípio da publicidade e a transparência administrativa.
B) Demonstra eficiência, desde que os dados divulgados sejam verídicos.
C) Está alinhada à moralidade, se os ingressos forem de baixo valor.
D) Configura quebra de imparcialidade e comprometimento ético.
E) É aceitável, desde que a chefia esteja ciente da transação.

Questão 10:
Considere que um servidor do INSS foi solicitado por um colega a “acelerar” um processo em troca de favores profissionais no futuro. Ciente das normas éticas que regem sua função, o servidor recusou e reportou o caso à chefia imediata. Sobre a atitude do servidor, é correto afirmar:
A) Contrariou os princípios de urbanidade ao expor seu colega.
B) Demonstrou alinhamento com os princípios da legalidade e da moralidade administrativa.
C) Agiu inadequadamente ao não resolver o caso diretamente com o colega.
D) Sua conduta apenas seria ética se incluísse uma justificativa escrita ao chefe.
E) Mostrou negligência ao expor um conflito interno sem buscar mediação prévia.

Questão 11:
O Código de Ética do Servidor Público Federal estabelece que o trabalho do servidor deve ser compreendido como um acréscimo ao bem-estar coletivo. Nesse sentido, um servidor do INSS, ao deixar de atender prontamente uma solicitação legítima de um cidadão, alegando questões pessoais, violou diretamente o princípio da:
A) Publicidade.
B) Eficiência.
C) Impessoalidade.
D) Moralidade.
E) Urbanidade.

Questão 12:
Durante uma análise de concessão de benefícios, um servidor do INSS percebe um erro que, se não corrigido, pode causar prejuízo financeiro ao órgão. Contudo, o servidor decide ignorar o erro, alegando que corrigi-lo aumentaria sua carga de trabalho. Essa decisão:
A) Está alinhada ao princípio da eficiência, pois otimiza o tempo de análise.
B) Configura negligência e desrespeito ao princípio da moralidade administrativa.
C) Representa uma falha ética apenas se o erro causar prejuízo ao cidadão.
D) Viola o princípio da publicidade, ao não comunicar o erro à chefia.
E) Está justificada, desde que o impacto do erro seja pequeno.

Questão 13:
Um servidor do INSS foi convidado a participar de um evento patrocinado por uma empresa que tem contratos com o órgão. No evento, informações privilegiadas sobre licitações foram discutidas informalmente. Sobre a participação do servidor, é correto afirmar:
A) Violou o princípio da impessoalidade ao interagir com uma empresa que tem interesses no órgão.
B) Configura falta de urbanidade, pois expôs o órgão a questionamentos externos.
C) Está alinhada ao princípio da publicidade, desde que os dados discutidos sejam públicos.
D) É admissível, desde que o servidor não compartilhe informações confidenciais.
E) Configura quebra de ética, pois o servidor aceitou participar de um evento com possível conflito de interesses.

Questão 14:
Um cidadão comparece a uma agência do INSS para reclamar de um atendimento anterior, alegando falta de clareza nas informações. O servidor responsável, mesmo sabendo que o erro foi cometido por outro colega, decide assumir a responsabilidade e resolver a questão. Essa atitude demonstra:
A) Negligência, pois deveria ter repassado o caso ao colega responsável.
B) Desalinhamento ético, ao agir fora de sua atribuição.
C) Compromisso com o princípio da urbanidade e da eficiência.
D) Descumprimento do princípio da legalidade, ao não seguir o fluxo padrão.
E) Falta de preparo, pois assumiu uma responsabilidade alheia.

Questão 15:
Considere que um servidor do INSS mantém em sua mesa informações pessoais de cidadãos acessíveis a qualquer pessoa que passe pelo local. Tal prática:
A) É aceitável, desde que os documentos estejam organizados para evitar extravios.
B) Respeita o princípio da publicidade, pois não há intenção de prejudicar os cidadãos.
C) Viola diretamente o sigilo funcional e o direito à privacidade dos cidadãos.
D) Está alinhada à eficiência, pois facilita o acesso aos dados durante o atendimento.
E) É admissível, desde que o servidor monitore o ambiente constantemente.

Questão 16:
Um servidor do INSS decide ajudar um colega no atendimento de um caso específico, mesmo sem possuir competência formal para tal atribuição, com o objetivo de agilizar o processo. Essa conduta:
A) Viola o princípio da impessoalidade, ao interferir em processos de outro servidor.
B) Respeita o princípio da eficiência, desde que o resultado seja positivo para o cidadão.
C) Contraria o princípio da legalidade, pois o servidor atuou fora de sua competência.
D) Está alinhada ao princípio da urbanidade, ao demonstrar solidariedade ao colega.
E) Configura quebra ética apenas se houver reclamação do cidadão atendido.

Questão 17:
Ao receber uma solicitação de um cidadão para divulgar informações sobre o andamento de processos administrativos, um servidor do INSS recusou o pedido, alegando que não tinha autorização para fornecer os dados solicitados. Sobre essa postura, é correto afirmar:
A) Contrariou o princípio da publicidade, ao negar acesso à informação pública.
B) Respeitou o sigilo funcional, garantindo proteção às informações do órgão.
C) Configura desrespeito ao cidadão, ao não oferecer alternativas de acesso aos dados.
D) Está alinhada à moralidade, desde que a negativa tenha sido documentada.
E) Configura falta de eficiência, pois deveria buscar informações em tempo hábil.

Questão 18:
Um servidor do INSS usa seu tempo de expediente para resolver assuntos pessoais e justifica a conduta alegando que compensa o tempo em outros dias. Essa atitude:
A) Respeita o princípio da eficiência, pois o servidor garante a entrega de resultados.
B) Contraria os princípios da moralidade e da legalidade, ao utilizar recursos públicos para fins pessoais.
C) É admissível, desde que não prejudique a produtividade do setor.
D) Está alinhada ao princípio da publicidade, ao justificar sua conduta à chefia.
E) Representa negligência apenas se o cidadão atendido se manifestar contra.

Questão 19:
Durante um treinamento no INSS, foi solicitado aos servidores que evitassem emitir opiniões públicas sobre políticas institucionais sem autorização prévia. Esse cuidado está relacionado diretamente ao princípio da:
A) Impessoalidade.
B) Legalidade.
C) Moralidade.
D) Publicidade.
E) Eficiência.

Questão 20:
Um servidor do INSS é elogiado por seu comportamento ético, destacando-se por tratar a todos com respeito, atender às solicitações com presteza e adotar postura imparcial. Essa conduta está em conformidade com os princípios:
A) Publicidade e legalidade.
B) Urbanidade e eficiência.
C) Moralidade e impessoalidade.
D) Eficiência e moralidade.
E) Legalidade e urbanidade.

Questão 21:
Um servidor do INSS, durante uma conversa informal, faz comentários depreciativos sobre colegas e políticas institucionais em frente a cidadãos. Essa conduta:
A) Viola os princípios da urbanidade e da moralidade administrativa.
B) Respeita a liberdade de expressão, desde que não prejudique o atendimento.
C) Está alinhada ao princípio da publicidade, por promover transparência.
D) Configura negligência apenas se os comentários forem registrados oficialmente.
E) Demonstra eficiência ao expor possíveis problemas internos.

Questão 22:
De acordo com o Código de Ética do Servidor Público, a função pública exige compromisso com a imparcialidade. Um servidor do INSS, ao decidir sobre um benefício, baseia-se em sua percepção pessoal sobre o caráter do requerente, sem análise objetiva dos documentos apresentados. Essa conduta:
A) Contraria os princípios da legalidade e da imparcialidade.
B) Demonstra alinhamento com o princípio da urbanidade, ao considerar o cidadão.
C) Respeita o princípio da publicidade, pois fundamenta suas decisões.
D) É admissível, desde que documentada.
E) Configura quebra ética apenas se houver prejuízo ao cidadão.

Questão 23:
Considere que um servidor público do INSS aceita presentes de baixo valor de cidadãos que foram beneficiados por suas decisões. Sobre essa prática, é correto afirmar que:
A) Viola os princípios éticos, independentemente do valor dos presentes.
B) É aceitável, desde que os presentes não ultrapassem o limite legal estipulado.
C) Respeita a urbanidade, ao promover um relacionamento mais próximo com o público.
D) Está alinhada à moralidade, pois não interfere diretamente no processo administrativo.
E) É admissível, desde que os presentes sejam informados à chefia.

Questão 24:
Durante a análise de um processo no INSS, um servidor percebe que as informações fornecidas pelo requerente não estão claras. Em vez de rejeitar diretamente o pedido, decide entrar em contato com o cidadão para solicitar complementação. Essa atitude:
A) Demonstra urbanidade e eficiência no atendimento ao cidadão.
B) Contraria os princípios da legalidade, ao desconsiderar os prazos estabelecidos.
C) Viola a impessoalidade, ao estabelecer comunicação direta com o requerente.
D) Está em desacordo com a publicidade, ao não documentar o contato realizado.
E) Configura negligência, ao aceitar documentos adicionais fora do prazo.

Questão 25:
No contexto do INSS, um servidor decide agilizar processos de aposentadoria para amigos e familiares, alegando que isso não prejudica os demais cidadãos. Essa conduta:
A) Respeita a eficiência, pois prioriza casos específicos sem prejuízo ao coletivo.
B) Contraria a moralidade administrativa e o princípio da impessoalidade.
C) Configura uma prática ética, desde que devidamente registrada.
D) É aceitável, se aprovada pela chefia imediata.
E) Está alinhada à publicidade, desde que o servidor comunique suas ações.

Questão 26:
Um servidor público do INSS decide compartilhar documentos internos com um colega que não está formalmente vinculado ao processo, com o objetivo de obter ajuda para solucionar pendências. Sobre essa atitude, é correto afirmar que:
A) Contraria os princípios da legalidade e do sigilo funcional.
B) Configura alinhamento com a eficiência, pois busca acelerar a resolução.
C) Está em conformidade com a publicidade, desde que os dados não sejam divulgados externamente.
D) É uma prática admissível, desde que o colega tenha conhecimento técnico adequado.
E) Demonstra negligência ética apenas se os dados forem utilizados indevidamente.

Questão 27:
Um servidor do INSS utiliza o horário de expediente para realizar atividades pessoais, mas garante que compensa o tempo perdido ao final do expediente. Essa prática:
A) Contraria os princípios da eficiência e da moralidade.
B) Respeita o princípio da urbanidade, ao justificar sua conduta.
C) Está alinhada à publicidade, desde que registrada oficialmente.
D) É aceitável, desde que não prejudique a produtividade do setor.
E) Configura desrespeito ao cidadão apenas se houver atraso nos atendimentos.

Questão 28:
Ao receber uma denúncia sobre fraudes em benefícios, um servidor do INSS decide não comunicar o caso à chefia, sob a justificativa de que não há provas suficientes. Essa atitude:
A) Contraria os princípios da publicidade e da moralidade administrativa.
B) Está alinhada à legalidade, ao evitar reportar situações sem fundamentação.
C) Demonstra urbanidade, ao proteger a reputação do órgão.
D) Configura negligência apenas se a fraude for confirmada posteriormente.
E) Está correta, desde que a denúncia seja arquivada formalmente.

Questão 29:
No INSS, um servidor é elogiado por sua postura ética, tratando todos os cidadãos com respeito, demonstrando paciência no atendimento e garantindo imparcialidade em suas decisões. Essa conduta está alinhada aos princípios:
A) Legalidade e urbanidade.
B) Impessoalidade e eficiência.
C) Moralidade e publicidade.
D) Eficiência e imparcialidade.
E) Urbanidade e moralidade.

Questão 30:
Um servidor do INSS decide fazer críticas públicas a políticas institucionais durante uma reunião de treinamento interno, utilizando linguagem inadequada para se referir aos gestores do órgão. Essa conduta:
A) Respeita a publicidade, desde que não comprometa o atendimento ao público.
B) Está alinhada ao princípio da legalidade, pois ocorre em um ambiente interno.
C) Viola os princípios da urbanidade e da moralidade administrativa.
D) Configura negligência apenas se houver reclamação formal dos participantes.
E) Demonstra eficiência, ao expor problemas operacionais do órgão.

Questão 31:
Ao receber documentos incompletos de um cidadão, um servidor do INSS orienta detalhadamente sobre como regularizar a situação, garantindo que o processo seja encaminhado corretamente. Essa conduta reflete:
A) Urbanidade e eficiência.
B) Impessoalidade e moralidade.
C) Publicidade e legalidade.
D) Eficiência e imparcialidade.
E) Legalidade e urbanidade.

Questão 32:
Considere que um servidor do INSS decide adiar a análise de um processo porque acredita que o cidadão não precisa do benefício de forma urgente. Essa decisão:
A) Respeita a eficiência, ao reorganizar prioridades com base na necessidade do cidadão.
B) Viola os princípios da moralidade e da impessoalidade.
C) Está alinhada ao princípio da publicidade, pois reflete transparência nas decisões.
D) Configura negligência ética apenas se o cidadão formalizar uma reclamação.
E) Está justificada, desde que seja documentada e aprovada pela chefia.

Questão 33:
Durante um evento público, um servidor do INSS faz declarações sobre políticas institucionais sem autorização prévia. Essa atitude:
A) Configura negligência apenas se houver impacto negativo na imagem do órgão.
B) Está alinhada ao princípio da publicidade, ao informar a sociedade sobre ações do órgão.
C) Viola os princípios da moralidade e da eficiência, ao expor informações de maneira imprópria.
D) Demonstra urbanidade, ao se posicionar como representante do órgão.
E) É admissível, desde que o conteúdo das declarações seja verídico.

Questão 34:
Um servidor do INSS utiliza informações confidenciais para alertar amigos sobre possíveis mudanças em políticas de concessão de benefícios. Essa prática:
A) Viola os princípios da legalidade e do sigilo funcional.
B) Está alinhada ao princípio da eficiência, pois promove antecipação de ações.
C) Configura negligência ética apenas se os amigos divulgarem os dados.
D) Respeita a moralidade, desde que não haja prejuízo ao órgão.
E) Demonstra urbanidade, ao oferecer informações úteis à população.

Questão 35:
Considere que um servidor do INSS é reconhecido por sempre priorizar a qualidade no atendimento, mas enfrenta críticas de colegas por não concluir a quantidade esperada de processos no prazo. Essa postura:
A) Está alinhada à urbanidade e à moralidade administrativa.
B) Contraria a eficiência, mesmo que demonstre urbanidade.
C) Respeita os princípios da publicidade e da eficiência.
D) Configura negligência apenas se prejudicar os cidadãos diretamente.
E) Está em desacordo com os princípios éticos, pois privilegia a qualidade acima da produtividade.

Questão 36:
Um servidor do INSS foi solicitado a intervir em um processo administrativo que já estava em fase de análise por outro setor. Mesmo sem autorização formal, ele decidiu agir, argumentando que isso poderia acelerar a tramitação. Essa conduta:
A) Respeita o princípio da eficiência, ao buscar reduzir prazos para o cidadão.
B) Viola os princípios da legalidade e da impessoalidade.
C) Está alinhada ao princípio da publicidade, ao garantir transparência nas ações.
D) Demonstra negligência ética apenas se o processo for prejudicado.
E) É admissível, desde que o servidor informe sua chefia sobre a intervenção.

Questão 37:
Considere que, durante uma palestra sobre ética no serviço público, um servidor do INSS menciona um caso específico de concessão de benefício, revelando detalhes que poderiam identificar o cidadão. Sobre essa conduta, é correto afirmar que:
A) Viola o princípio da publicidade, ao expor informações administrativas.
B) Configura alinhamento com a eficiência, ao exemplificar situações práticas.
C) Contraria o sigilo funcional e desrespeita o direito à privacidade.
D) É admissível, desde que os detalhes sejam usados de forma educativa.
E) Respeita a urbanidade, ao contribuir para o aprendizado dos participantes.

Questão 38:
Um servidor do INSS, ao concluir uma análise de benefícios, percebe que há um erro que pode causar prejuízo ao órgão. Ele decide corrigir o erro imediatamente, mesmo que isso implique em maior tempo de trabalho. Essa atitude reflete:
A) Legalidade e eficiência.
B) Impessoalidade e publicidade.
C) Moralidade e urbanidade.
D) Urbanidade e eficiência.
E) Legalidade e moralidade.

Questão 39:
Um cidadão comparece à agência do INSS em busca de informações sobre o andamento de seu benefício. O servidor responsável, mesmo diante de um sistema instável, faz o possível para atender com paciência e esclarece todas as dúvidas do cidadão. Essa postura demonstra:
A) Publicidade e eficiência.
B) Legalidade e urbanidade.
C) Moralidade e impessoalidade.
D) Urbanidade e eficiência.
E) Impessoalidade e publicidade.

Questão 40:
Um servidor do INSS utiliza seu perfil em redes sociais para comentar criticamente sobre a gestão interna do órgão e divulgar informações sigilosas. Essa conduta:
A) Respeita o princípio da publicidade, ao divulgar informações ao público.
B) Configura quebra de ética apenas se houver reclamação formal da chefia.
C) Contraria os princípios da moralidade e do sigilo funcional.
D) É admissível, desde que os comentários sejam baseados em fatos verdadeiros.
E) Demonstra urbanidade, ao buscar transparência com a sociedade.

Questão 41:
Durante uma auditoria no INSS, um servidor foi questionado sobre a tramitação de processos sob sua responsabilidade. Ele omitiu informações críticas para evitar penalizações administrativas. Essa conduta:
A) Viola os princípios da publicidade e da moralidade.
B) Configura negligência apenas se as informações omitidas forem descobertas.
C) Demonstra eficiência, ao evitar interrupções no andamento dos processos.
D) Contraria o princípio da legalidade, independentemente das consequências.
E) Está alinhada ao princípio da impessoalidade, ao proteger o interesse institucional.

Questão 42:
Considere que um servidor do INSS decide realizar críticas públicas a colegas e chefias em redes sociais, utilizando linguagem inadequada. Essa atitude:
A) Configura violação ao princípio da publicidade, ao expor questões internas.
B) Respeita a liberdade de expressão, desde que as críticas sejam fundamentadas.
C) É admissível, se não comprometer a imagem do órgão.
D) Contraria os princípios da moralidade e da urbanidade.
E) Está alinhada ao princípio da eficiência, ao apontar falhas operacionais.

Questão 43:
Durante um atendimento presencial, um cidadão apresenta documentos incompatíveis com o benefício solicitado. O servidor decide registrar o problema e orientar o cidadão a regularizar a situação antes de retornar. Essa conduta:
A) Demonstra urbanidade e eficiência.
B) Configura negligência ao não aceitar os documentos parciais.
C) Contraria a moralidade, ao não buscar alternativas para resolver o caso.
D) Viola o princípio da publicidade, ao dificultar o acesso ao benefício.
E) Está em desacordo com a legalidade, ao não conceder o benefício de forma parcial.

Questão 44:
No INSS, um servidor é designado para avaliar processos em atraso e prioriza casos mais complexos, mesmo que os mais simples demandem menos tempo. Essa decisão:
A) Respeita o princípio da publicidade, ao garantir a análise transparente.
B) Está alinhada à eficiência, ao resolver casos que exigem maior atenção.
C) Contraria a moralidade, ao privilegiar processos complexos sem justificativa.
D) Configura negligência ética apenas se os processos simples forem prejudicados.
E) Demonstra urbanidade ao considerar o impacto social de sua decisão.

Questão 45:
Um servidor público do INSS utiliza informações confidenciais para aconselhar um amigo sobre a melhor maneira de obter um benefício. Essa prática:
A) Respeita a moralidade, ao ajudar um cidadão a acessar seus direitos.
B) Viola os princípios da impessoalidade e do sigilo funcional.
C) Está alinhada à publicidade, desde que o conselho seja documentado.
D) É admissível, se o benefício for legítimo.
E) Configura negligência apenas se houver prejuízo financeiro ao órgão.

Questão 46:
Considere que um servidor do INSS decide manter cidadãos na fila de atendimento para resolver pendências administrativas internas. Essa atitude:
A) Respeita a publicidade, ao priorizar a organização interna.
B) Viola os princípios da urbanidade e da eficiência.
C) Configura negligência ética apenas se os cidadãos formalizarem reclamação.
D) Está alinhada ao princípio da legalidade, ao seguir normas internas.
E) É admissível, desde que os cidadãos sejam informados sobre os motivos.

Questão 47:
Ao notar uma falha em um sistema do INSS que pode comprometer o andamento de processos, um servidor decide corrigir o erro sem reportá-lo à chefia. Essa decisão:
A) Respeita o princípio da eficiência, ao evitar atrasos na tramitação.
B) Viola o princípio da publicidade, ao omitir a falha detectada.
C) Está alinhada à urbanidade, ao demonstrar proatividade.
D) Contraria o sigilo funcional, ao agir sem autorização formal.
E) Configura negligência ética apenas se a falha causar prejuízo.

Questão 48:
Um servidor do INSS, durante um evento público, compartilha dados de processos administrativos em andamento para ilustrar uma palestra. Essa conduta:
A) Está alinhada ao princípio da publicidade, ao informar o público sobre o trabalho do órgão.
B) Configura quebra de sigilo funcional, independentemente da relevância dos dados.
C) Demonstra eficiência, ao promover transparência e conhecimento público.
D) Contraria a urbanidade, ao expor questões internas de forma inadequada.
E) É admissível, se os dados compartilhados forem de interesse coletivo.

Questão 49:
Considere que, em uma reunião interna do INSS, um servidor se recusa a participar de discussões que envolvam um projeto no qual ele tem interesse pessoal, alegando possível conflito de interesses. Essa postura:
A) Está alinhada ao princípio da eficiência, ao evitar interferências pessoais.
B) Demonstra responsabilidade ética, ao respeitar o princípio da imparcialidade.
C) Contraria a publicidade, ao não documentar formalmente sua decisão.
D) Viola o princípio da urbanidade, ao recusar colaborar em um projeto institucional.
E) Está justificada, desde que comunicada formalmente à chefia.

Questão 50:
Um servidor do INSS realiza críticas a colegas durante um treinamento interno, justificando que sua postura visa corrigir falhas operacionais. Essa atitude:
A) Respeita a urbanidade, ao contribuir para a melhoria do trabalho.
B) Está alinhada ao princípio da moralidade, ao promover transparência interna.
C) Viola os princípios da eficiência e da urbanidade, ao criar um ambiente hostil.
D) Configura negligência apenas se os colegas se sentirem prejudicados.
E) É admissível, desde que as críticas sejam construtivas e fundamentadas.

Questão 51:
Durante uma análise de rotina no INSS, um servidor percebe que um processo já aprovado contém erros graves que podem prejudicar o cidadão. Ele decide corrigir os erros e notificar o beneficiário. Essa conduta reflete:
A) Eficiência e urbanidade.
B) Legalidade e moralidade.
C) Publicidade e eficiência.
D) Impessoalidade e publicidade.
E) Urbanidade e legalidade.

Questão 52:
Ao atender um cidadão, um servidor do INSS descobre que o mesmo possui pendências em outros processos. O servidor decide buscar informações adicionais para orientá-lo. Essa atitude demonstra:
A) Urbanidade e eficiência.
B) Impessoalidade e publicidade.
C) Moralidade e eficiência.
D) Legalidade e publicidade.
E) Urbanidade e moralidade.

Questão 53:
Um servidor do INSS, ao ser questionado sobre a tramitação de um processo, responde de forma evasiva e confusa, dificultando o entendimento do cidadão. Essa conduta:
A) Respeita a publicidade, ao fornecer informações.
B) Contraria a urbanidade, ao desconsiderar a clareza no atendimento.
C) Configura negligência apenas se o cidadão formalizar reclamação.
D) Viola os princípios da eficiência e da publicidade.
E) Está alinhada ao princípio da legalidade, ao garantir informações mínimas.

Questão 54:
Um servidor do INSS é elogiado por atender com paciência e respeito, mesmo diante de cidadãos irritados e impacientes. Essa postura reflete os princípios de:
A) Impessoalidade e eficiência.
B) Legalidade e moralidade.
C) Publicidade e urbanidade.
D) Urbanidade e eficiência.
E) Moralidade e publicidade.

Questão 55:
Um servidor do INSS, ao participar de uma entrevista para um veículo de comunicação, faz declarações negativas sobre a eficiência do órgão e menciona processos internos em tom crítico. Essa atitude:
A) Respeita a publicidade, ao promover transparência para a sociedade.
B) Viola os princípios da moralidade e da urbanidade, ao expor questões internas de forma inadequada.
C) Está alinhada à urbanidade, ao informar o público sobre as dificuldades enfrentadas.
D) Configura negligência ética apenas se houver reclamação formal.
E) É admissível, desde que os dados divulgados sejam públicos e comprovados.

Questão 56:
Considere que um servidor do INSS deixa de registrar no sistema um benefício já aprovado, alegando que o erro será corrigido em momento oportuno. Essa decisão:
A) Configura negligência ética apenas se o erro for descoberto por terceiros.
B) Contraria os princípios da eficiência e da moralidade.
C) Respeita a publicidade, ao evitar registro incorreto no sistema.
D) Viola a legalidade, mas não compromete a moralidade administrativa.
E) É admissível, desde que a correção seja feita dentro do prazo.

Questão 57:
Um servidor do INSS decide compartilhar informações sobre uma nova política de benefícios em um grupo restrito de colegas, mesmo sabendo que a norma ainda não foi oficialmente publicada. Essa prática:
A) Respeita a publicidade, ao antecipar informações relevantes.
B) Configura quebra de sigilo funcional, mesmo em ambiente restrito.
C) Está alinhada à moralidade, ao promover a disseminação de conhecimento interno.
D) Contraria a eficiência, ao divulgar informações sem respaldo oficial.
E) É aceitável, desde que a divulgação seja limitada ao ambiente interno.

Questão 58:
No INSS, um servidor é reconhecido por priorizar a imparcialidade ao decidir sobre benefícios, mas enfrenta críticas por atrasos frequentes na conclusão de processos. Essa postura reflete:
A) Urbanidade e eficiência.
B) Legalidade e moralidade.
C) Publicidade e eficiência.
D) Moralidade e impessoalidade.
E) Eficiência e publicidade.

Questão 59:
Ao realizar atendimento em uma agência do INSS, um servidor se depara com um cidadão que apresenta comportamento agressivo. O servidor mantém a calma, busca resolver a situação e garante que o atendimento seja concluído com clareza. Essa atitude demonstra:
A) Eficiência e publicidade.
B) Legalidade e urbanidade.
C) Urbanidade e moralidade.
D) Impessoalidade e eficiência.
E) Publicidade e urbanidade.

Questão 60:
Considere que um servidor do INSS recebe a proposta de um gestor para acelerar a tramitação de processos específicos, em desacordo com os critérios normativos. O servidor recusa a solicitação e reporta o caso às autoridades competentes. Sobre essa conduta, é correto afirmar que:
A) Configura alinhamento com os princípios da legalidade e da moralidade.
B) Demonstra eficiência, ao priorizar a ética acima da produtividade.
C) Reflete desrespeito à hierarquia, ao não atender à solicitação do gestor.
D) Viola a publicidade, ao expor a situação para terceiros.
E) É aceitável, desde que a decisão seja registrada formalmente.

Gabarito

1-C, 2-B, 3-B, 4-C, 5-E, 6-E, 7-B, 8-D, 9-D, 10-B, 11-B, 12-B, 13-E, 14-C, 15-C, 16-C, 17-B, 18-B, 19-D, 20-E, 21-A, 22-A, 23-A, 24-A, 25-B, 26-A, 27-A, 28-A, 29-A, 30-C, 31-A, 32-B, 33-C, 34-A, 35-A, 36-B, 37-C, 38-E, 39-D, 40-C, 41-D, 42-D, 43-A, 44-B, 45-B, 46-B, 47-A, 48-B, 49-B, 50-C, 51-B, 52-A, 53-B, 54-D, 55-B, 56-B, 57-B, 58-D, 59-C, 60-A.

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