Concurso Correios - 2º Simulado Código de Ética e Integridade
Bem-vindo ao Segundo Simulado sobre o Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios! Este novo conjunto de questões foi cuidadosamente elaborado para testar seu conhecimento de forma aprofundada e acelerar seu aprendizado. Ao explorar mais detalhes e situações práticas, você estará mais preparado para o Concurso Correios 2024 e para a atuação conforme os princípios éticos da empresa.
CONCURSOS
Shyrlene Chicanelle
11/11/202412 min read
1. Sobre o Código de Conduta Ética dos Correios, o que se entende por "impessoalidade" no contexto das decisões e ações da empresa?
a) Prioridade ao bem-estar dos colaboradores
b) Objetividade e imparcialidade nas decisões
c) Atendimento exclusivo ao público interno
d) Foco apenas nos interesses financeiros
2. Qual é a responsabilidade dos empregados em relação à preservação de dados pessoais de clientes e colegas?
a) Divulgar informações com autorização
b) Preservar a privacidade, exceto em casos de interesse público
c) Garantir a confidencialidade e integridade
d) Manter informações sempre públicas
3. Os Correios adotam práticas baseadas em valores como:
a) Flexibilidade e ética
b) Sustentabilidade e sigilo
c) Integridade e resultados
d) Exclusividade e imparcialidade
4. Qual atitude é considerada antiética para os empregados dos Correios?
a) Receber gratificações relacionadas ao cumprimento de suas funções
b) Participar de treinamentos oferecidos pela empresa
c) Orientar clientes sobre os serviços prestados
d) Aceitar brindes de valor inferior a R$100,00
5. No exercício de suas funções, os empregados dos Correios devem se abster de:
a) Promover a melhoria contínua
b) Fazer uso de informação privilegiada para obtenção de vantagem
c) Manter relações sociais com colegas
d) Solicitar feedback de supervisores
6. Em relação aos conflitos de interesse, os empregados dos Correios devem:
a) Ignorar quando o conflito for de pequeno impacto
b) Reportar imediatamente ao canal apropriado
c) Decidir conforme seu julgamento pessoal
d) Compartilhar o conflito com colegas
7. Assinale a prática proibida no exercício da função pública nos Correios:
a) Respeitar a hierarquia
b) Priorizar interesses pessoais sobre os da empresa
c) Manter sigilo das informações obtidas no trabalho
d) Responder com presteza às solicitações dos clientes
8. Qual é o objetivo do Código de Conduta Ética e Integridade dos Correios?
a) Regulamentar os processos internos de comunicação
b) Disseminar orientações sobre comportamento ético e aplicar sanções
c) Proteger os empregados contra concorrentes
d) Estabelecer um sistema de avaliação de desempenho
9. Qual das alternativas descreve uma boa prática exigida dos empregados dos Correios?
a) Utilizar informações privilegiadas para negociações
b) Compartilhar dados confidenciais com parceiros estratégicos
c) Adotar práticas de mesa e tela limpas para proteger informações
d) Priorizar interesses pessoais nas decisões de gestão
10. Quando os Correios interagem com seus fornecedores, deve-se:
a) Priorizar parceiros antigos, mesmo sem base técnica
b) Manter critérios de transparência e competitividade
c) Exigir descontos abusivos em contratos
d) Evitar a participação de novos fornecedores
11. Sobre a aceitação de brindes, o Código de Conduta dos Correios permite:
a) Brindes de valor unitário superior a R$100,00
b) Brindes que são distribuídos por cortesia e propaganda
c) Presentes destinados exclusivamente a colaboradores individuais
d) Receber brindes em troca de favorecimento
12. Qual é o compromisso dos Correios em suas relações com clientes?
a) Oferecer serviços com qualidade, garantindo a satisfação
b) Fornecer atendimento diferenciado para clientes VIP
c) Compartilhar dados dos clientes com fornecedores
d) Oferecer apenas os serviços com menor custo operacional
13. Os empregados dos Correios devem comunicar imediatamente qualquer:
a) Falta de recursos em seus departamentos
b) Atividade social inofensiva de colegas
c) Violação de privacidade de dados pessoais
d) Decisão pessoal que afete seu desempenho
14. A relação dos Correios com a sociedade inclui:
a) Evitar envolvimento em ações governamentais
b) Atuar como agente de desenvolvimento econômico e social
c) Priorizar sempre as demandas internas
d) Exigir privilégios em contratos públicos
15. Quais são os valores fundamentais do Código de Conduta dos Correios?
a) Orgulho, inovação e discrição
b) Sustentabilidade, responsabilidade e inovação
c) Flexibilidade, integridade e respeito
d) Hierarquia, exclusividade e benefícios
16. Quais são os direitos dos empregados dos Correios em relação a seus superiores?
a) Questionar apenas decisões relacionadas ao salário
b) Denunciar atos irregulares de superiores sem temor
c) Aguardar orientação sem interferir
d) Apenas seguir as diretrizes estabelecidas
17. Quando um empregado dos Correios acessa informações sigilosas, ele deve:
a) Utilizá-las conforme sua conveniência
b) Divulgá-las para colegas de confiança
c) Respeitar o sigilo, salvo em casos previstos por lei
d) Compartilhar com fornecedores para fins comerciais
18. Em relação à hierarquia, o que é esperado dos empregados dos Correios?
a) Obedecer, sem questionar condutas inadequadas
b) Respeitar a hierarquia e denunciar irregularidades, quando necessário
c) Questionar todas as ordens recebidas
d) Priorizar o relacionamento pessoal com os superiores
19. O Código de Conduta dos Correios estabelece que os empregados devem:
a) Participar ativamente de campanhas políticas
b) Zelar pela integridade dos documentos e registros da empresa
c) Exigir reconhecimento por atividades realizadas
d) Buscar vantagens pessoais dentro do ambiente corporativo
20. Qual das ações é uma prática ética no ambiente dos Correios?
a) Aceitar vantagens para facilitar serviços a fornecedores
b) Evitar influenciar outros colaboradores a infringir o Código
c) Ignorar denúncias feitas por clientes
d) Usar recursos da empresa para interesses pessoais
21. Quando um empregado dos Correios identifica um conflito de interesse, ele deve:
a) Decidir sozinho como proceder
b) Notificar imediatamente seu superior ou o canal adequado
c) Ignorar o conflito se for insignificante
d) Pedir ajuda a um colega de trabalho
22. Sobre a aceitação de presentes, o que o Código de Conduta dos Correios orienta?
a) Aceitar presentes de qualquer valor para manter boas relações
b) Aceitar apenas presentes que não excedam o valor estipulado
c) Nunca aceitar presentes em nenhuma circunstância
d) Aceitar presentes desde que sejam para toda a equipe
23. O que é esperado de um empregado dos Correios em relação ao uso de bens e recursos da empresa?
a) Usar os bens da empresa para fins pessoais apenas em situações emergenciais
b) Utilizar os recursos da empresa apenas para atividades profissionais
c) Compartilhar bens da empresa com colegas para atividades externas
d) Usar os bens da empresa de maneira flexível e criativa
24. A prática de assédio moral nos Correios é:
a) Tolerada em casos de grande pressão
b) Permitida apenas em situações de urgência
c) Proibida e passível de sanções
d) Aceita se realizada por superiores
25. No ambiente de trabalho dos Correios, as relações interpessoais devem ser pautadas por:
a) Competição interna para crescimento profissional
b) Respeito mútuo e cooperação
c) Hierarquia rígida e inquestionável
d) Prioridade aos interesses pessoais
26. Em caso de dúvidas sobre a conduta ética adequada, os empregados dos Correios devem:
a) Tomar decisões baseadas em sua experiência pessoal
b) Consultar o Código de Conduta ou buscar orientação com a área responsável
c) Decidir com base no comportamento de colegas
d) Pedir permissão para agir conforme julgar necessário
27. Quando o empregado dos Correios lida com informações confidenciais, ele deve:
a) Compartilhar informações apenas com o público interno
b) Garantir que o sigilo seja mantido, exceto por ordem judicial
c) Liberar as informações em reuniões públicas
d) Compartilhar livremente com parceiros comerciais
28. Quais atitudes são incompatíveis com a conduta esperada dos empregados dos Correios?
a) Acolher as diretrizes da empresa
b) Usar informações privilegiadas para obtenção de vantagens pessoais
c) Respeitar o tempo e a propriedade alheia
d) Contribuir para o desenvolvimento da equipe
29. Sobre os valores dos Correios, quais princípios devem ser seguidos pelos empregados?
a) Comprometimento, lealdade e respeito aos colegas
b) Flexibilidade nos processos e foco nos lucros
c) Priorização de interesses pessoais e competitividade
d) Compartilhamento de informações internas sem autorização
30. Em relação aos fornecedores, os Correios devem:
a) Negociar benefícios para aumentar o lucro próprio
b) Manter uma relação ética e transparente, sem favorecimentos
c) Exigir contratos informais para facilitar as negociações
d) Aceitar brindes em troca de parcerias comerciais
31. Caso um empregado seja solicitado a agir contra os princípios do Código de Conduta, ele deve:
a) Cumprir a ordem para evitar represálias
b) Reportar imediatamente o caso ao canal de denúncia
c) Ignorar o pedido e continuar suas atividades
d) Solicitar ajuda de colegas para resolver a situação
32. Em relação ao uso das redes sociais, o Código de Conduta dos Correios orienta:
a) Liberdade total para comentários sobre a empresa
b) Respeito à confidencialidade e uso responsável das redes sociais
c) Uso irrestrito para expressar opiniões pessoais sobre o trabalho
d) Compartilhamento livre de conteúdo relacionado à empresa
33. A aceitação de convites para eventos oferecidos por fornecedores deve ser:
a) Permitida em todos os casos
b) Analisada caso a caso, conforme o Código de Conduta
c) Aceita apenas por chefes de departamento
d) Sempre recusada
34. Sobre o uso de e-mail corporativo nos Correios, o Código de Conduta estabelece que:
a) O e-mail pode ser utilizado livremente para fins pessoais
b) O e-mail corporativo deve ser utilizado apenas para fins profissionais
c) Mensagens pessoais podem ser enviadas, desde que não interfiram nas atividades
d) O uso do e-mail corporativo é irrestrito para todos os assuntos
35. Em caso de violação ao Código de Conduta dos Correios, o que pode acontecer?
a) O empregado será imediatamente demitido
b) O empregado poderá ser advertido, suspenso ou até demitido, dependendo da gravidade
c) A violação será ignorada em casos leves
d) A violação será comunicada diretamente aos superiores sem consequências
36. Quando um empregado dos Correios é promovido, ele deve:
a) Utilizar sua nova posição para beneficiar colegas próximos
b) Continuar seguindo as diretrizes do Código de Conduta de forma exemplar
c) Tomar decisões sem consultar os subordinados
d) Priorizar seus interesses pessoais nas novas funções
37. Os empregados dos Correios devem zelar por:
a) Sua reputação pessoal apenas
b) O cumprimento das normas e o bom uso dos recursos públicos
c) Apenas suas funções imediatas
d) Cumprir apenas ordens de seus superiores diretos
38. A relação dos Correios com seus fornecedores deve ser baseada em:
a) Negociações fechadas e contratos verbais
b) Transparência, respeito e cumprimento das normas legais
c) Favorecimento a fornecedores antigos
d) Recebimento de benefícios em troca de parcerias
39. Qual das alternativas descreve uma infração ética conforme o Código de Conduta dos Correios?
a) Compartilhar informações sigilosas com outros setores da empresa
b) Aceitar um presente de alto valor de um fornecedor em troca de benefícios
c) Participar de reuniões com outros departamentos para melhorar o desempenho
d) Reportar irregularidades ao setor de Compliance
40. O Código de Conduta dos Correios tem como objetivo principal:
a) Proteger os interesses pessoais dos empregados
b) Estabelecer diretrizes para o comportamento ético e íntegro dentro da empresa
c) Aumentar os lucros da empresa a qualquer custo
d) Criar novas políticas de remuneração para os funcionários
41. Como os empregados dos Correios devem lidar com a participação em processos decisórios que envolvem familiares?
a) Delegar a decisão para terceiros
b) Informar o conflito de interesse e afastar-se da decisão
c) Tomar a decisão com base no mérito da situação
d) Consultar colegas antes de proceder
42. O que o Código de Conduta dos Correios diz sobre o uso de documentos falsos?
a) Pode ser aceito em situações emergenciais
b) É considerado uma infração grave e passível de demissão
c) Pode ser tolerado em casos de pouca relevância
d) Só é permitido com autorização superior
43. Em caso de suspeita de corrupção, o empregado dos Correios deve:
a) Ignorar para não se envolver
b) Reportar imediatamente aos canais de denúncia disponíveis
c) Esperar que a gestão resolva o problema
d) Discutir o caso apenas com colegas próximos
44. Assinale a atitude que está em conformidade com o Código de Conduta dos Correios:
a) Manipular dados financeiros para melhorar os resultados
b) Zelar pela precisão e integridade das informações divulgadas
c) Ocultar dados que possam prejudicar a imagem da empresa
d) Divulgar informações confidenciais para acelerar os processos
45. Sobre a promoção de eventos, o Código de Conduta orienta que:
a) Todos os empregados podem organizar eventos privados nas dependências da empresa
b) Eventos corporativos devem seguir as normas de ética e integridade
c) Eventos patrocinados por fornecedores devem ser priorizados
d) Os empregados são livres para aceitar patrocínios em nome pessoal
46. O Código de Conduta dos Correios proíbe expressamente que os empregados:
a) Participem de atividades sociais fora do horário de expediente
b) Usem o nome da empresa para fins pessoais ou políticos
c) Solicitem apoio dos colegas para projetos internos
d) Realizem treinamentos obrigatórios de ética
47. Quando um empregado dos Correios é promovido, ele deve:
a) Aceitar presentes e favores de colegas para celebrar a nova posição
b) Respeitar os mesmos princípios éticos que seguia anteriormente
c) Usar a nova posição para promover amigos próximos
d) Aumentar sua influência para obter vantagens pessoais
48. Em situações que envolvem recursos da empresa, os empregados devem:
a) Usar os recursos com liberdade, desde que sejam para o bem da empresa
b) Garantir o uso correto e responsável, conforme as normas estabelecidas
c) Dividir os recursos entre os departamentos conforme achar necessário
d) Usar os recursos da empresa em benefício pessoal em casos excepcionais
49. Como o Código de Conduta dos Correios orienta sobre o tratamento com clientes?
a) Os clientes VIP devem receber um tratamento diferenciado
b) Todos os clientes devem ser tratados com respeito e igualdade
c) O tratamento deve variar de acordo com o porte da empresa do cliente
d) Clientes que gastam mais devem ter prioridade no atendimento
50. Qual ação é considerada uma infração ética grave de acordo com o Código dos Correios?
a) Divulgar informações da empresa em redes sociais sem autorização
b) Participar de eventos sociais após o horário de expediente
c) Compartilhar informações sobre novos produtos com colegas
d) Solicitar feedback de superiores para melhoria contínua
51. Sobre a divulgação de informações confidenciais, o Código de Conduta estabelece que:
a) Informações confidenciais podem ser compartilhadas em eventos públicos
b) O sigilo das informações deve ser sempre mantido, salvo exceções legais
c) Dados internos podem ser usados para promover o networking
d) Informações confidenciais podem ser compartilhadas com fornecedores
52. Quando o empregado suspeita de práticas de corrupção, ele deve:
a) Reportar a situação apenas se houver provas concretas
b) Notificar imediatamente os canais de denúncia disponíveis
c) Ignorar a situação para evitar complicações
d) Consultar colegas antes de tomar qualquer atitude
53. O Código de Conduta proíbe os empregados dos Correios de:
a) Recusar convites para eventos sociais
b) Usar suas funções para obter vantagens pessoais
c) Solicitar assistência técnica de colegas fora do horário de trabalho
d) Participar de cursos de capacitação oferecidos pela empresa
54. Ao aceitar um presente de um fornecedor, o empregado dos Correios:
a) Deve sempre aceitar, independentemente do valor
b) Pode aceitar apenas brindes que não influenciem decisões comerciais
c) Está autorizado a aceitar presentes valiosos em nome da empresa
d) Pode distribuir o presente entre os colegas para evitar conflitos
55. A utilização das redes sociais por empregados dos Correios deve:
a) Ser usada para compartilhar informações confidenciais
b) Respeitar as políticas de privacidade e conduta ética da empresa
c) Ser utilizada para expor situações internas sem restrições
d) Ser irrestrita, desde que fora do horário de trabalho
56. Em caso de erro operacional causado pelo empregado, ele deve:
a) Ignorar e torcer para que não seja percebido
b) Assumir a responsabilidade e reportar imediatamente o erro
c) Ocultar o erro para não prejudicar sua imagem
d) Esperar que alguém reporte o erro em seu lugar
57. O uso do e-mail corporativo nos Correios deve ser:
a) Exclusivo para atividades pessoais
b) Utilizado apenas para atividades profissionais e respeitando as diretrizes da empresa
c) Livre para o envio de mensagens pessoais e profissionais
d) Permitido para discussões fora do contexto de trabalho
58. Em relação às normas de sustentabilidade, o Código de Conduta orienta que:
a) Os Correios devem priorizar sempre o menor custo, independentemente de práticas sustentáveis
b) A sustentabilidade é uma prioridade nas práticas da empresa
c) Os empregados podem ignorar as normas de sustentabilidade em casos urgentes
d) A sustentabilidade é uma opção apenas em grandes contratos
59. O Código de Conduta dos Correios exige que os empregados:
a) Consultem colegas antes de denunciar qualquer irregularidade
b) Denunciem imediatamente irregularidades através dos canais oficiais
c) Ignorem pequenos desvios de conduta para evitar conflitos
d) Aguardem uma decisão dos superiores antes de agir
60. Os empregados dos Correios devem lidar com recursos públicos:
a) Com total liberdade para atingir as metas da empresa
b) Com zelo, garantindo o uso adequado e dentro das normas
c) Para priorizar os interesses pessoais de seus gestores
d) Distribuindo entre colegas conforme acharem justo
Gabarito:
1-b, 2-c, 3-d, 4-a, 5-b, 6-b, 7-b, 8-b, 9-c, 10-b, 11-b, 12-a, 13-c, 14-b, 15-c, 16-b, 17-c, 18-b, 19-b, 20-b, 21-b, 22-b, 23-b, 24-c, 25-b, 26-b, 27-b, 28-b, 29-a, 30-b, 31-b, 32-b, 33-b, 34-b, 35-b, 36-b, 37-b, 38-b, 39-b, 40-b, 41-b, 42-b, 43-b, 44-b, 45-b, 46-b, 47-b, 48-b, 49-b, 50-a, 51-b, 52-b, 53-b, 54-b, 55-b, 56-b, 57-b, 58-b, 59-b, 60-b.
