Concurso BANPARÁ - Simulado de Compliance e Governança Corporativa
O simulado de Compliance e Governança Corporativa para o concurso do BANPARÁ aborda temas como governança corporativa, gestão de riscos, legislação anticorrupção, LGPD, segurança cibernética e princípios da administração pública. As questões são inéditas, desafiadoras e cuidadosamente elaboradas para reforçar seu aprendizado e garantir um alto desempenho na prova. Boa sorte!
CONCURSOS
Shyrlene Chicanelle
11/30/202416 min read


Bem-vindo ao simulado de Compliance e Governança Corporativa para o concurso do BANPARÁ. Este exercício foi desenvolvido para cobrir os tópicos essenciais exigidos no edital, proporcionando uma preparação detalhada e alinhada às diretrizes do certame.
1. Sobre governança corporativa, é correto afirmar que:
a) É um conjunto de práticas para garantir a máxima lucratividade das empresas, independentemente de outros fatores.
b) Visa assegurar a transparência, a equidade e a prestação de contas no relacionamento entre os stakeholders.
c) Está limitada às empresas privadas, sem aplicação em instituições públicas.
d) É utilizada exclusivamente em processos de gestão de crises.
e) Foca exclusivamente na segurança cibernética dentro das corporações.
2. A Lei nº 9.613/98, conhecida como Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, estabelece que:
a) O Banco Central é o único órgão responsável por fiscalizar e aplicar sanções relacionadas à lavagem de dinheiro.
b) As instituições financeiras devem implementar controles internos para evitar que sejam utilizadas como instrumentos de lavagem de dinheiro.
c) A comunicação de operações suspeitas às autoridades competentes é facultativa para instituições financeiras.
d) Não há necessidade de manter registros de transações financeiras realizadas pelos clientes.
e) Não há aplicação dessa lei para instituições públicas.
3. De acordo com a Resolução CMN nº 4.893/2021, qual é o objetivo principal das práticas de segurança cibernética?
a) Melhorar a eficiência dos sistemas bancários internos.
b) Garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações nos sistemas financeiros.
c) Reduzir os custos operacionais das instituições financeiras.
d) Automatizar processos de auditoria interna.
e) Limitar o uso de tecnologias inovadoras nas instituições.
4. O artigo 37 da Constituição Federal estabelece que a administração pública deve obedecer a quais princípios?
a) Transparência, equidade, prestação de contas e controle social.
b) Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
c) Sigilo, controle interno, imparcialidade e acessibilidade.
d) Eficiência, moralidade, privacidade e responsabilidade social.
e) Transparência, igualdade, legalidade e segurança jurídica.
5. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018, aplica-se:
a) Apenas a empresas privadas que operam no Brasil.
b) Apenas ao tratamento de dados pessoais realizados por pessoas físicas.
c) Ao tratamento de dados pessoais realizado por pessoas físicas e jurídicas, tanto no setor público quanto privado.
d) Exclusivamente ao setor bancário.
e) Somente ao uso de dados para fins comerciais.
6. Sobre a Lei nº 12.846/2013, conhecida como Lei Anticorrupção, é correto afirmar que:
a) A responsabilidade pelas infrações é limitada aos diretores das empresas.
b) Institui a responsabilização objetiva de pessoas jurídicas por atos de corrupção praticados contra a administração pública, nacional ou estrangeira.
c) Só se aplica a atos de corrupção praticados no território nacional.
d) Não prevê penalidades financeiras, apenas administrativas.
e) Isenta as empresas que atuam em regime de monopólio.
7. A gestão de riscos em uma organização envolve:
a) A eliminação total de qualquer incerteza nos processos operacionais.
b) A identificação, avaliação e mitigação de eventos que possam impactar os objetivos da organização.
c) A exclusão de decisões que apresentem riscos financeiros.
d) A centralização das decisões em um único setor.
e) A terceirização completa dos processos de segurança cibernética.
8. O Decreto nº 11.129/2022 regulamenta a Lei Anticorrupção e prevê:
a) A criação de programas de integridade para empresas públicas e privadas.
b) A exclusão da responsabilidade objetiva para as empresas que apresentarem falhas em seus controles internos.
c) A implementação obrigatória de auditorias externas em empresas de médio porte.
d) A redução das sanções financeiras para micro e pequenas empresas.
e) A isenção de penalidades para empresas que atuarem no setor financeiro.
9. A Lei de Acesso à Informação, Lei nº 12.527/2011, garante que:
a) Todas as informações públicas podem ser acessadas, independentemente de sua classificação.
b) Informações sigilosas são acessíveis a qualquer cidadão mediante solicitação.
c) Os cidadãos têm direito a acessar informações públicas, salvo aquelas protegidas por sigilo legal.
d) A administração pública deve divulgar informações apenas quando solicitada.
e) As empresas privadas não estão sujeitas às disposições dessa lei.
10. Sobre o sigilo bancário, de acordo com a Lei Complementar nº 105/2001, é correto afirmar que:
a) Não pode ser quebrado em nenhuma circunstância.
b) Pode ser quebrado exclusivamente por autorização judicial.
c) Pode ser quebrado para investigação de crimes como lavagem de dinheiro, mediante autorização de autoridade competente.
d) É aplicável apenas a contas bancárias de pessoas jurídicas.
e) Só se aplica a instituições bancárias privadas.
11. Qual é o principal objetivo da Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática (PRSAC) do BANPARÁ?
a) Regular exclusivamente a política de crédito da instituição.
b) Integrar aspectos sociais, ambientais e climáticos às práticas de negócios e gestão.
c) Maximizar lucros sem considerar os impactos ambientais.
d) Cumprir exigências legais apenas no âmbito estadual.
e) Excluir investimentos em setores de risco ambiental.
12. Sobre medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual, é correto afirmar que:
a) São responsabilidade exclusiva do setor jurídico das organizações.
b) Devem ser adotadas apenas em situações que envolvam colaboradores em nível gerencial.
c) Incluem ações preventivas, como treinamentos, e mecanismos para denúncias seguras e sigilosas.
d) Baseiam-se exclusivamente na aplicação de penalidades severas aos envolvidos.
e) Isentam a organização de responsabilidade por atos cometidos por terceirizados.
13. O que caracteriza uma decisão baseada no processo de análise e tomada de decisão?
a) Basear-se exclusivamente na intuição dos gestores.
b) Ignorar riscos identificados previamente.
c) Fundamentar-se em dados, evidências e avaliação de alternativas.
d) Depender exclusivamente de ferramentas tecnológicas.
e) Ser tomada sem consulta a outras partes interessadas.
14. O conceito de hardening em segurança da informação refere-se a:
a) Atualizar softwares para corrigir erros de interface.
b) Adotar práticas para minimizar vulnerabilidades em sistemas e dispositivos.
c) Criar backups automáticos em nuvem.
d) Desabilitar todas as funções de um sistema operacional.
e) Implementar apenas medidas básicas de proteção.
15. A Resolução CVM 50/2021 estabelece obrigações para:
a) Empresas do setor público na emissão de títulos de dívida.
b) Instituições financeiras no controle e combate à lavagem de dinheiro.
c) Empreendedores individuais na apresentação de balanços financeiros.
d) Empresas de capital aberto quanto à transparência de informações.
e) Organizações não governamentais em auditorias fiscais.
16. Qual dos elementos abaixo não é um dos pilares da governança corporativa?
a) Transparência.
b) Prestação de contas.
c) Equidade.
d) Legalidade.
e) Responsabilidade corporativa.
17. O gerenciamento de crises em uma organização busca:
a) Eliminar todos os impactos financeiros de eventos adversos.
b) Adotar medidas para minimizar danos e restaurar a normalidade o mais rápido possível.
c) Aumentar a complexidade dos processos de controle interno.
d) Centralizar todas as decisões no nível operacional.
e) Reduzir custos operacionais com foco em eficiência.
18. De acordo com a Resolução CMN nº 4.893/2021, uma prática de segurança cibernética adequada inclui:
a) Compartilhar senhas entre os usuários da organização.
b) Identificar e mitigar vulnerabilidades de forma contínua.
c) Priorizar acessos administrativos irrestritos.
d) Confiar exclusivamente em sistemas automatizados de defesa.
e) Manter os sistemas desatualizados por questões de compatibilidade.
19. Qual medida pode ser adotada para garantir a publicidade, um dos princípios constitucionais da administração pública?
a) Realizar reuniões sigilosas com partes interessadas.
b) Divulgar todas as decisões administrativas no portal oficial de transparência.
c) Priorizar decisões internas sem consulta pública.
d) Manter a confidencialidade de todas as operações financeiras.
e) Isentar-se da divulgação de informações por motivos estratégicos.
20. Qual é uma das principais finalidades de programas de integridade nas organizações?
a) Reduzir custos com auditorias internas.
b) Prevenir, detectar e corrigir irregularidades e desvios éticos.
c) Automatizar o processo de tomada de decisão.
d) Isentar a alta administração de responsabilidades legais.
e) Garantir privilégios para empresas parceiras.
21. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o consentimento do titular para o tratamento de seus dados deve ser:
a) Presumido, baseado no uso contínuo dos serviços.
b) Informado, livre, inequívoco e relacionado a uma finalidade específica.
c) Obtido apenas no momento do cadastro do titular.
d) Substituído por decisões automatizadas em plataformas digitais.
e) Facultativo em operações de tratamento comercial.
22. A Lei Complementar nº 105/2001 permite a quebra de sigilo bancário em casos específicos. Qual situação se enquadra nessa permissão?
a) Pedido informal por um banco concorrente.
b) Solicitação judicial ou de autoridades fiscais, conforme regulamentação legal.
c) Investigação particular conduzida por uma empresa de auditoria.
d) Suspeita interna não comunicada às autoridades competentes.
e) Interesse comercial de instituições financeiras.
23. Qual é o objetivo central dos mecanismos de segurança cibernética nas instituições financeiras, conforme a Resolução CMN nº 4.893/2021?
a) Implementar medidas para reduzir custos operacionais.
b) Garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações digitais.
c) Eliminar a necessidade de auditorias externas.
d) Automatizar a gestão de riscos operacionais.
e) Priorizar acessos administrativos irrestritos.
24. A gestão de riscos é fundamental para uma organização. Qual das opções representa um exemplo de risco operacional?
a) Queda no valor das ações da empresa.
b) Perda de dados por falha no sistema de backup.
c) Alterações nos regulamentos fiscais nacionais.
d) Oscilações nas taxas de câmbio internacionais.
e) Mudanças no comportamento do consumidor.
25. Qual dos princípios da administração pública, conforme o artigo 37 da Constituição Federal, é violado quando uma decisão beneficia interesses particulares em detrimento do bem coletivo?
a) Eficiência.
b) Legalidade.
c) Impessoalidade.
d) Publicidade.
e) Moralidade.
26. Sobre a Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), é correto afirmar que:
a) Apenas as informações financeiras da administração pública são obrigatoriamente divulgadas.
b) Informações classificadas como sigilosas não podem ser acessadas por qualquer cidadão.
c) Não há prazo para a divulgação de informações pela administração pública.
d) Apenas órgãos federais estão sujeitos a essa lei.
e) Empresas privadas que prestam serviço público não precisam divulgar informações relacionadas ao contrato.
27. A Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática do BANPARÁ inclui qual compromisso fundamental?
a) Maximizar os lucros, mesmo que em detrimento da sustentabilidade.
b) Integrar práticas socioambientais aos negócios, contribuindo para o desenvolvimento sustentável.
c) Reduzir a divulgação de relatórios financeiros ao público.
d) Priorizar exclusivamente projetos sociais urbanos.
e) Limitar os investimentos a setores já consolidados.
28. No contexto da governança corporativa, o termo "prestação de contas" refere-se a:
a) Ação de monitorar exclusivamente as despesas financeiras da empresa.
b) Responsabilidade de líderes em comunicar e justificar decisões aos stakeholders.
c) Obrigação de auditores internos em revisar todos os processos operacionais.
d) Compromisso das empresas em ocultar dados confidenciais dos acionistas.
e) Ação de limitar a transparência em decisões de alto impacto.
29. O Decreto Estadual nº 2.289/2018, relacionado à legislação anticorrupção, aplica-se:
a) Exclusivamente a empresas públicas.
b) Apenas a entidades localizadas no território estadual.
c) A pessoas jurídicas que pratiquem atos lesivos contra a administração pública estadual ou municipal.
d) Somente a órgãos vinculados ao governo federal.
e) Apenas a empresas que atuem no setor financeiro.
30. Sobre medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual, é correto afirmar que:
a) As organizações não têm obrigação de oferecer canais de denúncia.
b) Programas de prevenção devem incluir treinamentos regulares e políticas claras.
c) A responsabilidade é sempre exclusiva da vítima em identificar as situações.
d) Penalidades administrativas são aplicáveis somente a colaboradores diretos.
e) Não é necessário documentar as ocorrências relatadas.
31. O que caracteriza um programa de integridade corporativa eficaz?
a) Utilização exclusiva de sistemas automatizados para identificar falhas.
b) Inclusão de políticas que visam prevenir, detectar e corrigir práticas antiéticas e ilegais.
c) Exclusão de práticas voltadas à transparência nas decisões administrativas.
d) Centralização das decisões de conformidade na alta diretoria.
e) Foco apenas em questões financeiras, ignorando aspectos sociais.
32. A Resolução CVM 50/2021 tem como objetivo principal:
a) Regulamentar o mercado de capitais no Brasil, com foco em governança e transparência.
b) Definir regras específicas para operações de crédito rural.
c) Estabelecer diretrizes para investimentos de pequeno porte.
d) Criar normas para tributação de empresas de capital fechado.
e) Regular exclusivamente a emissão de moedas digitais.
33. Sobre o gerenciamento de crises, qual prática é considerada fundamental?
a) Eliminar toda e qualquer incerteza antes da tomada de decisão.
b) Adotar ações reativas para lidar com problemas já estabelecidos.
c) Planejar respostas antecipadas para cenários adversos, minimizando impactos.
d) Priorizar a comunicação interna, excluindo a necessidade de interação com o público externo.
e) Focar unicamente em soluções financeiras para crises operacionais.
34. No contexto da LGPD, o "Controlador" de dados é:
a) A pessoa física ou jurídica responsável por tomar decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
b) O indivíduo titular dos dados tratados.
c) O órgão público que fiscaliza as empresas privadas.
d) O sistema automatizado utilizado para processar informações.
e) A autoridade nacional encarregada de proteger dados pessoais.
35. A Lei nº 9.613/1998 determina que as instituições financeiras devem comunicar ao COAF:
a) Todas as transações realizadas acima de R$ 10.000,00.
b) Apenas transações que envolvam moedas digitais.
c) Operações suspeitas ou atípicas que possam indicar lavagem de dinheiro.
d) Qualquer transação realizada por estrangeiros.
e) Exclusivamente operações que envolvam transferências internacionais.
36. No processo de tomada de decisão, a etapa de análise consiste em:
a) Implementar imediatamente a solução escolhida.
b) Ignorar dados e basear-se em opiniões intuitivas.
c) Estudar e avaliar informações relevantes para identificar possíveis alternativas.
d) Centralizar o poder de decisão em uma única pessoa.
e) Garantir que a decisão seja sempre unânime.
37. Qual medida é recomendada para fortalecer a segurança cibernética em instituições financeiras?
a) Manter sistemas desatualizados por questões de compatibilidade.
b) Compartilhar senhas entre os colaboradores.
c) Realizar testes periódicos de vulnerabilidade nos sistemas.
d) Ignorar ataques menores para focar em ameaças mais graves.
e) Reduzir investimentos em tecnologias de proteção.
38. Qual das seguintes práticas está diretamente relacionada ao princípio da moralidade administrativa?
a) Divulgar informações falsas para proteger a imagem da administração pública.
b) Adotar ações pautadas por ética e integridade nas decisões públicas.
c) Priorizar interesses pessoais em detrimento do bem coletivo.
d) Ignorar denúncias de corrupção em órgãos administrativos.
e) Criar regras que favoreçam apenas grupos específicos.
39. O Decreto nº 11.129/2022 fortalece os programas de integridade ao:
a) Reduzir as penalidades para empresas de médio porte.
b) Incentivar a implementação de mecanismos de compliance nas empresas.
c) Eliminar a necessidade de auditorias em empresas privadas.
d) Restringir as normas apenas a empresas do setor público.
e) Garantir privilégios fiscais a empresas com programas de integridade.
40. Qual é a principal finalidade dos mecanismos de governança corporativa?
a) Focar exclusivamente em lucros financeiros de curto prazo.
b) Promover a equidade, a transparência e a responsabilidade entre os stakeholders.
c) Centralizar todas as decisões em uma única pessoa ou setor.
d) Reduzir custos operacionais sem considerar o impacto social.
e) Priorizar as demandas dos acionistas majoritários.
41. De acordo com a Resolução CMN nº 4.893/2021, qual prática está diretamente relacionada à proteção da integridade de informações financeiras?
a) Estabelecer permissões administrativas irrestritas para todos os usuários.
b) Implementar backups automáticos em servidores externos.
c) Monitorar continuamente o tráfego de dados para identificar ameaças.
d) Restringir o uso de criptografia para transações de alto valor.
e) Priorizar apenas ataques considerados críticos.
42. O artigo 37 da Constituição Federal define o princípio da eficiência na administração pública como:
a) A busca por resultados de forma rápida e econômica, com foco na excelência dos serviços.
b) A priorização do bem-estar de servidores públicos acima dos cidadãos.
c) A redução do número de servidores como principal meta.
d) A eliminação de licitações para projetos de baixo orçamento.
e) A criação de normas internas sem avaliação de impacto social.
43. No contexto da LGPD, o "Operador" de dados é:
a) A pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
b) O titular dos dados pessoais tratados.
c) O órgão regulador responsável pela fiscalização de dados pessoais.
d) O sistema utilizado para processar as informações.
e) A autoridade nacional que aprova as políticas de privacidade.
44. Qual alternativa representa um exemplo de risco de conformidade em uma organização?
a) Falha na entrega de um projeto devido a atrasos logísticos.
b) Não cumprimento de normas regulatórias aplicáveis ao setor de atuação.
c) Perda de um contrato devido à concorrência.
d) Oscilações de mercado que afetam o desempenho financeiro.
e) Queda de sistemas internos devido a ataques cibernéticos.
45. Sobre a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), qual é o principal diferencial da responsabilidade objetiva aplicada às empresas?
a) Isenção de penalidades administrativas.
b) Responsabilização das empresas independentemente da comprovação de culpa.
c) Aplicação de sanções apenas a empresas públicas.
d) Restrição da lei a atos praticados no Brasil.
e) Exclusão de penalidades financeiras em casos de corrupção ativa.
46. Qual das práticas a seguir está alinhada à governança corporativa?
a) Realizar auditorias externas periódicas e apresentar relatórios claros aos stakeholders.
b) Reduzir a transparência de decisões estratégicas para proteger a competitividade.
c) Centralizar o poder decisório na alta administração sem consulta ao conselho.
d) Priorizar lucros em detrimento das questões socioambientais.
e) Restringir o acesso dos acionistas a informações relevantes.
47. A gestão de crises tem como objetivo principal:
a) Evitar qualquer tipo de impacto financeiro em eventos adversos.
b) Implementar medidas para minimizar danos e restaurar a normalidade operacional.
c) Desconsiderar a comunicação externa durante a crise.
d) Substituir os processos de governança por decisões rápidas e centralizadas.
e) Ignorar crises menores para focar em problemas estruturais.
48. A Lei de Acesso à Informação prevê que informações classificadas como sigilosas devem ser:
a) Publicadas no site oficial da instituição.
b) Divulgadas apenas para servidores públicos.
c) Protegidas, mas acessíveis mediante prazo e autorização específicos.
d) Isentas de qualquer divulgação, mesmo com solicitação judicial.
e) Armazenadas exclusivamente em mídias digitais sem acesso externo.
49. No contexto de segurança da informação, a prática de hardening consiste em:
a) Automatizar todos os processos de decisão.
b) Minimizar vulnerabilidades em sistemas e dispositivos.
c) Compartilhar informações internas de forma ampla.
d) Criar redes públicas para otimizar o acesso aos sistemas.
e) Reduzir o número de dispositivos conectados.
50. A Resolução CVM 50/2021 regulamenta práticas de governança para:
a) Empresas de grande porte que operam exclusivamente no mercado nacional.
b) Instituições financeiras que lidam com moedas digitais.
c) Empresas de capital aberto, com foco em transparência e responsabilidade.
d) Organizações do terceiro setor com atividades de grande impacto social.
e) Instituições públicas com foco em investimentos internacionais.
51. No gerenciamento de riscos, o que caracteriza um evento residual?
a) Um risco eliminado por completo após a implementação de controles.
b) O risco que persiste após a adoção de medidas mitigadoras.
c) Um evento cuja probabilidade de ocorrência é nula.
d) Um risco transferido para terceiros.
e) Um evento sem impacto relevante para os objetivos organizacionais.
52. O Decreto nº 11.129/2022 fortalece a legislação anticorrupção ao:
a) Restringir a aplicação das normas a órgãos públicos estaduais.
b) Incentivar a implementação de programas de integridade em empresas públicas e privadas.
c) Substituir auditorias externas por relatórios internos simplificados.
d) Isentar empresas de penalidades quando cooperarem em investigações.
e) Eliminar sanções para pequenas empresas.
53. No contexto da PRSAC BANPARÁ, uma prática alinhada aos objetivos dessa política seria:
a) Investir exclusivamente em setores financeiros de alto retorno econômico.
b) Promover ações que integrem responsabilidade ambiental e social às decisões estratégicas.
c) Reduzir a divulgação de dados ambientais ao público externo.
d) Limitar iniciativas climáticas a projetos urbanos.
e) Priorizar ações financeiras sem considerar o impacto ambiental.
54. Sobre o princípio da publicidade na administração pública, é correto afirmar que:
a) Determina que todas as informações sejam sigilosas para proteger interesses públicos.
b) Reforça a obrigatoriedade de divulgação ampla das ações administrativas.
c) Restringe a divulgação de atos administrativos aos órgãos superiores.
d) Estabelece que somente contratos financeiros sejam públicos.
e) Isenta órgãos públicos de divulgar decisões internas.
55. Qual das opções reflete uma decisão fundamentada na moralidade administrativa?
a) Priorizar a contratação de empresas com base em laços pessoais.
b) Realizar atos administrativos pautados na ética e na integridade.
c) Aprovar licitações com irregularidades para agilizar processos.
d) Ignorar denúncias de corrupção em órgãos públicos.
e) Beneficiar exclusivamente grupos econômicos influentes.
56. A Lei nº 9.613/1998 determina que instituições financeiras devem manter registros de operações por, no mínimo:
a) 3 anos.
b) 5 anos.
c) 7 anos.
d) 10 anos.
e) 12 anos.
57. A LGPD aplica-se ao tratamento de dados pessoais em que situações?
a) Apenas no setor público.
b) Exclusivamente em operações comerciais online.
c) Sempre que houver coleta, armazenamento ou compartilhamento de dados pessoais.
d) Apenas em empresas com sede no Brasil.
e) Em situações de investigação policial.
58. No gerenciamento de crises, qual é uma prática recomendada?
a) Priorizar a comunicação com a imprensa antes de qualquer análise interna.
b) Adotar um plano de ação previamente definido para minimizar os impactos.
c) Ignorar crises menores para focar em questões estratégicas.
d) Centralizar decisões exclusivamente na alta gestão.
e) Evitar o envolvimento de stakeholders externos.
59. O gerenciamento de riscos ajuda a organização a:
a) Eliminar completamente as incertezas operacionais.
b) Prever e mitigar impactos que possam comprometer seus objetivos.
c) Centralizar todas as decisões no departamento financeiro.
d) Garantir lucros em todos os cenários de mercado.
e) Reduzir custos operacionais sem considerar os riscos externos.
60. Qual é o papel dos programas de integridade nas empresas, conforme a Lei Anticorrupção?
a) Isentar empresas de sanções em caso de colaboração com investigações.
b) Prevenir e combater práticas ilegais e antiéticas dentro da organização.
c) Substituir auditorias externas por controles internos.
d) Centralizar o compliance no setor jurídico.
e) Reduzir os custos operacionais sem alterar processos.
Gabarito
1-b, 2-b, 3-b, 4-b, 5-c, 6-b, 7-b, 8-a, 9-c, 10-c, 11-b, 12-c, 13-c, 14-b, 15-d, 16-d, 17-b, 18-b, 19-b, 20-b, 21-b, 22-b, 23-b, 24-b, 25-c, 26-b, 27-b, 28-b, 29-c, 30-b, 31-b, 32-a, 33-c, 34-a, 35-c, 36-c, 37-c, 38-b, 39-b, 40-b, 41-c, 42-a, 43-a, 44-b, 45-b, 46-a, 47-b, 48-c, 49-b, 50-c, 51-b, 52-b, 53-b, 54-b, 55-b, 56-b, 57-c, 58-b, 59-b, 60-b.